单选题承办国际托运的手续流程是先由售货员（），然后再交由企业中国际托运主管部门办一托运手续。A制定单证B制定单证、验收有关证明C开具发票，填写收据，验证外币兑换证明及支付证明D验证顾客护照
单选题营业员在进行商品演示时，注意（）背对顾客进行演示。A不要B要
单选题人类历史上的第二次社会大分工，是（）从农业中分离出来。A畜牧业B工业C工商业D手工业
单选题由于工作经验的原因以及因素影响，理货员一般不会直接进行订货操作，但在订货的整个业务过程中，理货员要起到（）的作用。A监督、建议和追踪B建议、反馈和监督C建议、追踪和反馈D无作用
单选题营业员接待顾客，态度应（）。A不冷不热B先冷后热C先热后冷D主动热情
单选题商店的环境卫生应做到美化、净化、（）。A无杂物B无垃圾C绿化D一体化
填空题白酒有五种香型：清香型、（）型、（）型、（）型、（）型。
单选题保持食品处于生鲜状态不变的惟一方法是（）。A加热B冷冻C隔绝空气D辐射
单选题售货艺术要讲究的第一个内容（）。A形象艺术B语言艺术C接待艺术D气质艺术
单选题商品流转统计的基本指标包括商品购进数额、商品销售数额和（）。A商品价格B商品质量C商品库存数额D商品品种
单选题商品陈列要让消费者（），这是达成销售的首要条件A显而易见B反复寻找C方便取拿D一见倾心
单选题商品编码时必须留有适当的后备容量，这是指商品编码的（）原则。A唯一性B合理性C可扩充性D适用性
单选题广告的运用要考虑（）心理。A顾客B企业C厂家D大众
单选题玻璃有良好的（）性能。A热学B化学C塑性D机械
单选题营业员与顾客道别时，应做到亲切自然，语言（）。A轻松幽黩B热情洋溢C冷静平和D简练适当
单选题差错率是指营业柜组在商品经营过程中发生的（）A长款数额B长款、短款数额之和月销售额百分比C短款数额D长款、短款的差额
单选题大量的（）沟通是用我们的面部表情、手势甚至是衣着来表现的。A思想B信息C灵魂D意识
单选题定货合同是一种（）。A经济合同B技术合同C借款合同D租赁合同
单选题龙头商品展销将知名度较高的系列化商品作为骨干商品，开展名优商品展销活动，借以带动（）的销售。A在途商品B库存商品C所有商品D其他商品
单选题电子秤的秤重传感器是由（）组成的。A显示数码B电子元件C电子信号D实际数码
填空题商业公共关系的客体是（），他们是商业企业公关工作的（）。
单选题商品的堆码方法通常有散堆法、（）和堆垛法。A平铺法B货架堆码法C平台垛D尖顶垛
单选题证明商标是证明商品的（）。A质量水平B数量水平C是否规格D产品来源
单选题狭义的商品质量即（）质量。A市场B自然C消费D技术
填空题资产负债表由（）、（）和（）三项基本要素组成。平衡式为（资产=负债+所有者权益）。
单选题进货业务的组织管理包括确定柜组品种，定额验收与（）等内容。A保管B付款C结算D运输