企业提高顾客价值的有效途径有( )。A．提高顾客感知到的产品价值B．降低产品销售价格C．使顾客的购买更加便利D．降低顾客对产品功能的期望E．提高顾客对产品功能的期望
零售店铺的选址要以( )为首要原则。A.节省顾客的购物时间B.节省顾客的交通费用C.符合城市规划D.便利顾客
顾客服务是零售商为了使顾客购物更加便利、更有价值而进行的一整套活动和计划。可以说，顾客服务是21世纪零售商业的成功的关键。()
通过营销，企业提高顾客价值的有效途径有( )。A．提高顾客对产品功能的期望B．降低产品销售价格C．使顾客的购买更加便利D．降低顾客对产品功能的期望E．提高顾客感知到的服务价值
网上虚拟商店的顾客和零售商界面中功能不包括() A.店内购物跟踪B.商店运作C.品牌管理D.顾客服务
下列关于运输企业顾客让渡价值的计算公式，正确的是( )。A.顾客让渡价值＝整体顾客价值－整体顾客成本B.顾客让渡价值＝整体顾客价值＋整体顾客成本C.顾客让渡价值＝运输产品价值＋运输服务价值＋运输企业形象价值－整体顾客成本D.顾客让渡价值＝运输产品价值＋运输服务价值＋运输企业形象价值＋整体顾客成本
消费者在选择卖主时，真正看重的是顾客让渡价值。顾客让渡价值是( )的差额。A.顾客总价值和服务总成本B.顾客潜在价值和服务总成本C.顾客总价值和顾客总成本D.顾客潜在价值和顾客总成本
增加顾客购买的总价值是使顾客获得更大“顾客让渡价值”的唯一途径。
（）是指为了使产品或服务具有满足顾客需要的质量而需要进行的合部活动的总和。A、质量职能B、质量职责C、质量责任
零售商店的服务方式和售货方式应便利（）。A、营业员B、生产厂家C、商场D、顾客
为了成功实施服务战略，提供给顾客优质而满意的服务，企业应该对所有的顾客服务活动精心全面、系统的安排，即进行（）。A、服务实施B、服务设计C、服务提供D、服务监测
零售商利用广告描绘自己的商品，顾客则通过写信或打电话向零售商购物，这种销售方式是（）。
消费者在选择卖主时，真正看重的是顾客让渡价值。顾客让渡价值是（）的差额。A、顾客总价值与顾客总成本B、顾客潜在价值与顾客总成本C、顾客潜在价值与服务总成本D、顾客总价值与服务总成本
我们在做电子商务时主要从那些方面影响消费者的购物决策（）A、为顾客提供超出其想象的价值B、对客户实施个性化服务C、使消费者购物更加便捷D、贬低其他商品或者服务
零售店铺的选址要以（）为首要原则。A、节省顾客的购物时间B、节省顾客的交通费用C、符合城市规划D、便利顾客
关于顾客价值，以下哪种说法是正确的（）A、顾客价值是企业导向，而不是顾客导向B、顾客价值是顾客比较客观的判断个人感知C、顾客价值是静态的D、顾客价值是多层次的，因为不同的人有不同的感知
为了成功实施服务战略，提供给顾客优质而满意的服务，企业应该对主要的（所有的）顾客服务活动进行全面、系统的安排，即进行服务设计。
根据顾客让渡价值的概念，顾客购买和消费服务时，货币价格并不是他们付出的唯一成本，顾客还要考虑（）A、时间成本B、搜寻成本C、便利成本D、精神成本
（），强调零售商应该更加关注服务质量和服务种类。A、顾客便利B、顾客成本C、顾客特征D、顾客关心与服务
下列关于运输企业顾客让渡价值的计算公式，正确的是（）。A、顾客让渡价值＝整体顾客价值－整体顾客成本B、顾客让渡价值＝整体顾客价值＋整体顾客成本C、顾客让渡价值＝运输产品价值＋运输服务价值＋运输企业形象价值－整体顾客成本D、顾客让渡价值＝运输产品价值＋运输服务价值＋运输企业形象价值＋整体顾客成本
单选题（），强调零售商应该更加关注服务质量和服务种类。A顾客便利B顾客成本C顾客特征D顾客关心与服务
多选题我们在做电子商务时主要从那些方面影响消费者的购物决策（）A为顾客提供超出其想象的价值B对客户实施个性化服务C使消费者购物更加便捷D贬低其他商品或者服务
填空题零售商利用广告描绘自己的商品，顾客则通过写信或打电话向零售商购物，这种销售方式是（）。
单选题零售商店的服务方式和售货方式应便利（）。A营业员B生产厂家C商场D顾客
单选题零售店铺的选址要以（）为首要原则。A节省顾客的交通费用B节省顾客的购物时间C便利顾客D符合城市规划
单选题（）是指为了使产品或服务具有满足顾客需要的质量而需要进行的合部活动的总和。A质量职能B质量职责C质量责任
判断题顾客服务是零售商为了使顾客购物更加便利、更有价值而进行的一整套活动和计划。可以说，顾客服务是21世纪零售商业的成功的关键。A对B错
单选题顾客让渡价值是（ ）的差额。A顾客总价值和顾客总成本B顾客潜在价值和顾客总成本C顾客潜在价值和服务总成本D顾客总价值和服务总成本