顾客满意度的高低主要取决于()和实际价值。A.服务态度B.商品质量C.期望值D.商品价格
商店服务品质的高低主要取决于( )。A.服务意识B.服务态度C.服务技术D.仪表举止E.售后服务
初级服务员的培训内容主要是:专业知识、基础服务知识和()三大方面。 A、礼节礼貌B、服务态度C、外语知识D、基本服务技巧
对于保险从业人员而言,优质服务包括:真诚的服务态度、周到的服务意识、专业的服务知识、礼貌的服务技巧、一流的服务设施() 此题为判断题(对，错)。
卷烟零售客户投诉源于服务，如（）。A、各类工作人员的服务类容、服务特点、服务方式、服务技巧等引发客户不满B、各类工作人员的服务类容、服务态度、服务反应速度、服务技巧等引发客户不满C、各类工作人员的服务质量、服务态度、服务反应速度、服务类容等引发客户不满D、各类工作人员的服务质量、服务态度、服务方式、服务技巧等引发客户不满
下列哪几项源于服务的卷烟零售客户投诉（）。A、工作人员服务态度B、工作人员服务技巧C、卷烟出现破损D、工作人员服务方式
服务素质的构成包括（）A、服务意识B、服务技能C、服务知识D、服务形象E、服务态度
商店服务品质的高低取决于（）。A、服务意识B、服务态度C、服务技术D、仪表举止E、售后服务
顾客满意度的高低主要取决于（）和实际价值。A、服务态度B、商品质量C、期望值D、商品价格
员工专业培训的内容由服务态度、服务知识、服务技巧和职业习惯四部分组成。
商店服务品质的高低主要取决于（）。A、服务意识B、服务态度C、服务技术D、仪表举止E、售后服务
公司运营部对客服提供的宾客意见进行审核时会将在哪些方面存在瑕疵意见确定为投诉（）？A、服务态度、服务规范、服务意识B、服务态度、服务流程、服务意识C、服务态度、服务规范、酒店硬件D、服务态度、服务流程、酒店硬件
汽车服务企业经营业绩评价的内容主要有（）A、服务对象B、服务质量C、服务效益D、服务技巧E、服务态度
服务人员的岗位规范主要是由（）三大部分构成的。A、文明服务、礼貌服务和优质服务B、理论知识、专业技能和服务技巧C、服务礼仪、特色服务和服务纪律D、服务态度、服务知识与服务技术
客户对企业各类人员的服务质量、服务态度、服务方式、服务技巧等提出批评和抱怨，这种投诉是（）。A、产品质量投诉B、服务投诉C、货物运输投诉D、购销合同投诉
服务员表情冷漠，会引起客人反感，造成对（）的投诉。A、专业知识B、服务技能C、服务技巧D、服务态度
优质服务的主要标志一是服务方向和（）是否正确。A、服务思想B、服务质量C、服务态度D、服务技巧
单选题客户对企业各类人员的服务质量、服务态度、服务方式、服务技巧等提出批评和抱怨，这种投诉是（）。A产品质量投诉B服务投诉C货物运输投诉D购销合同投诉
单选题强化服务是会计职业道德规范内容之一，强化服务的关键在于（）。A服务质量B服务态度C服务意识D服务技巧
多选题商店服务品质的高低取决于（）。A服务意识B服务态度C服务技术D仪表举止E售后服务
多选题服务素质的构成包括（）A服务意识B服务技能C服务知识D服务形象E服务态度
单选题餐饮服务人员在对客服务中所体现出来的主观意向和心理状态就是（）。A服务效率B服务技巧C服务艺术D服务态度
多选题商店服务品质的高低主要取决于（）。A服务意识B服务态度C服务技术D仪表举止E售后服务
多选题汽车服务企业经营业绩评价的内容主要有（）A服务对象B服务质量C服务效益D服务技巧E服务态度
单选题顾客满意度的高低主要取决于（）和实际价值。A服务态度B商品质量C期望值D商品价格
多选题零售企业服务品质的高低，主要取决于售货人员的（）。A服务意识B服务态度C服务知识D服务技巧