旅行社目标市场营销包括的内容有() A.市场细分B.宣传促销C.选择目标市场D.市场定位E.售后服务
旅游接待售后服务的作用包括提高旅游者的（）、保持和扩大市场份额以及增强旅行社的竞争力。
旅行社为什么要向旅游者提供售后服务？旅游者提供售后服务的内容有哪些？
（）是主动解决客人遇到的问题并加强同客人联系。A、导游服务B、旅行社售后服务C、旅行社接待过程服务D、后勤工作管理
旅行社售后服务方式有（）。A、问候电话B、游客招待会C、节日祝贺D、寄优惠卡
以下哪种不属于旅行社售后服务的方式（）。A、问候电话B、送鲜花C、书信往来D、打折
旅行社的售后服务是指旅游者开始旅游之前，由旅行社向客人提供的服务，目的为主动解决客人将遇到的问题。
售后服务指在旅游者的行程结束之后，旅行社仍然可以继续为游客提供的一系列服务。
行李差错处理属于旅行社（）A、接待前阶段的管理B、接待阶段的管理C、总结阶段的管理D、旅行社的售后服务管理
旅行社售后服务的方式（）A、问候电话B、意见征询单C、书信往来D、顾客见面会E、旅行社开放日
哪些属于旅行社的售后服务方式？（）A、问候电话B、书信往来C、顾客见面会D、意见征询单
旅行社服务质量控制的重点是（ ）。A、旅游信息咨询B、单项旅游服务预订C、导游接待服务D、售后服务
旅行社的（ ）业务，是指旅行社在接受旅游者的预定后按照计划派出指定人员协助旅游者完成旅游过程的业务活动。A、市场开发B、产品设计C、接待D、售后服务
旅行社的后台业务主要包括（ ）。A、产品的设计与市场营销B、协作网络的建立和维持C、服务质量控制D、售后服务E、财务管理
多选题以下哪种不属于旅行社售后服务的方式（）。A问候电话B送鲜花C书信往来D打折
多选题哪些属于旅行社的售后服务方式？（）A问候电话B书信往来C顾客见面会D意见征询单
单选题旅行社产品属于服务产品，其售后服务属于产品的（）A核心部分B有形部分C附加部分D重要部分
问答题旅行社为什么要向旅游者提供售后服务？旅游者提供售后服务的内容有哪些？
判断题旅行社的售后服务是指旅游者开始旅游之前，由旅行社向客人提供的服务，目的为主动解决客人将遇到的问题。A对B错
填空题旅游接待售后服务的作用包括提高旅游者的（）、保持和扩大市场份额以及增强旅行社的竞争力。
单选题（）是主动解决客人遇到的问题并加强同客人联系。A导游服务B旅行社售后服务C旅行社接待过程服务D后勤工作管理
单选题行李差错处理属于旅行社（）。A接待前阶段的管理B接待阶段的管理C总结阶段的管理D旅行社的售后服务管理