秘书在给客户的电话留言中答复关于客户来访事宜时，应留下的重要信息有（）。A、秘书留言的时间B、客户可采访的时间C、秘书的姓名和电话号码D、客户的电话号码
秘书在给客户的电话留言中答复关于客户来访事宜时，应留下的重要信息有（）。
- A、秘书留言的时间
- B、客户可采访的时间
- C、秘书的姓名和电话号码
- D、客户的电话号码
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电话接听时，如客户要找的人不在，我们应该怎么做（）。A、留下客户信息，马上通知相关人员与客户联系B、留下客户信息，等空闲时通知相关人员与客户联系C、让客户晚点打电话过来，马上通知相关人员等待客户电话D、让客户晚点打电话过来，等空闲时通知相关人员等待客户电话
当你正在接听电话时，有客户来访，你应当按照（）种方式来处理。A、立即摞下电话，接受客户咨询B、继续接听电话，长话短说，同时用微笑及手势示意客户稍等C、继续接听电话，对客户来访视而不见D、不予理会，自己做自己的事情
单选题按通用服务礼仪的规定，在电话礼仪中，以下对不同类型电话的应对，描述不正确的是（）A接听客户咨询电话，需对客户所提出的问题有问必答，耐心解释B接听客户咨询电话，如不能立即答复客户时，应及时告之客户下步计划C接听客户投诉电话时，应保持平和的心态，专心倾听，避免向客户表露情绪D接听客户意见、建议电话，结束时应向客户确认问题是否解释清楚，并表示感谢
单选题当你正在接听电话时，有客户来访，你应当按照（）种方式来处理。A立即摞下电话，接受客户咨询B继续接听电话，长话短说，同时用微笑及手势示意客户稍等C继续接听电话，对客户来访视而不见D不予理会，自己做自己的事情
多选题秘书在提供口头信息时，应（）。A只提供允许提供的信息B只提供自己公司的信息C积极向客户提供公司的各种信息D避免通过电话提供保密信息