客户导向战略来源于企业管理中的()战略。 A.客户关系管理B.市场营销C.创新与整合D.网上隐密保护
网上客户关系管理的优点（）A、 降低管理成本B、 增强与其他应用软件的“对接”C、 接触更多的客户D、 节约员工培训成本E、 程序缺陷少，系统不稳定
企业网站的功能主要有（）。A、企业宣传B、网上销售C、客户关系管理D、网上调查
网上客户关系管理的竞争优势（）A、提高效率B、拓展市场C、保留客户D、A、B、C皆对
电子商务系统的功能包括（）A、网上广告B、网上订购C、网上支付D、客户关系管理E、信息化管理
CRM是指（）A、供应链管理系统B、计算机集成制造系统C、网上自动化系统D、客户关系管理系统
什么是客户细分？在实施客户关系管理时，客户细分的目的是什么？
多选题企业网站的功能主要有（）。A企业宣传B网上销售C客户关系管理D网上调查
多选题网上客户关系管理的优点（）A降低管理成本B增强与其他应用软件的“对接”C接触更多的客户D节约员工培训成本E程序缺陷少，系统不稳定