《铁路旅客运输服务质量规范》规定,发生旅客伤病时,提供协助,通过广播寻求医护人员帮助。() 此题为判断题(对，错)。
总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求,发生旅客伤病时,提供协助,通过广播寻求医护人员帮助;情形严重的,()。 A.报告前方站B.报告客调C.报告本属段D.联系120
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,旅客在站内遗失物品时,帮助(或广播)查找;收到旅客遗失物品及时(),登记内容完整,保管措施妥当,处置措施合法。
《铁路旅客运输服务质量规范》广播常播内容()使用普通话。 A.录音话B.直播C.规范化D.口语化
紧急情况时，制止旅客（）。A.找亲属独自行动B.携带重大件物品C.不听指挥
《非空调列车服务质量规范》第3.15条规定，发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助;情形严重的，报告段值班室。此题为判断题(对，错)。
下列（ ）属于饭店经营者权利。A.向旅客收取费用的权利B.拒绝接待旅客的权利C.制止旅客在饭店内不良行为的权利D.要求旅客遵守饭店规则的权利.E.要求旅客赔偿损失的权利
由于旅客的行为、年龄、精神或身体状况不适合航空旅行而被拒绝运输时，该旅客的客票应按“非自愿退票”处理。
为制止旅客的非规范性行为应让他们明白（）范围内的寻找亲属易引起秩序的混乱，且达不到目的，有序撤离亲人会在（）会合。A、小；集合地点B、大；艇甲板C、大；集合地点
紧急情况下与旅客信息沟通途径是（）。 1.通过广播向旅客广播应急声明 2.通过广播向旅客广播安全须知 3.通过口语亲自向旅客宣读应急声明 4.通过口语亲自向旅客传达相关信息和指示 5.旅客相互间的信息沟通A、1、4、5B、1、2、3、4C、1、2、3、4、5
紧急情况下为减轻旅客的心理压力而应（）。A、不准盲目行动B、广播口语安慰C、拒绝找亲属
紧急状态下旅客的非正常行为反应是（）A、寻找亲人B、盲目逃生C、A+B
行车中发现有需要援助的车辆时，应（）A、减速停车，给对方以帮助B、加速通过C、不予理睬D、找理由拒绝
广播应急声明时要求语调要平稳，速度要适当，吐字要（）内容简练，应有（）语句，防旅客发生混乱。A、清晰；紧迫感的B、要快；安慰指示性的C、清晰；安慰指示性的
弃船时应拒绝旅客寻找亲属，但范围极小（）寻找。A、可以B、不可C、制止
紧急情况下与旅客信息沟通途径是（）。A、通过广播向旅客广播相关信息和指示B、口语向旅客传达相关信息和指示C、A+B
《动车组列车服务质量规范》规定，发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助；情形严重的，汇报值班室。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，旅客在站内遗失物品时，帮助（或广播）查找；收到旅客遗失物品及时（），登记内容完整，保管措施妥当，处置措施合法。
《服务质量规范》中要求：发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助；情形严重的，报告客调。
《动车组列车服务质量规范》发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助；情形严重的，报告客调。
《动车组列车服务质量规范》中规定：发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助；情形严重的，必须报告行调。
处理心绞痛的旅客，应（）A、询问病史，让其保持安静B、广播找医生C、吸氧D、全部都对
就坐于旋转座椅和L1门右侧座椅的客舱乘务员执行客舱目视监控工作，对旅客不安全行为第一时间应进行广播制止，如广播制止无效，在确保自身安全的前提下，可进入客舱进行制。
判断题紧急情况下与旅客的信息沟通一般有三种途径：通过广播向旅客发应急声明；通过口语亲自向旅客传达相关信息和指示；旅客相互之间的信息沟通。A对B错
判断题《动车组列车服务质量规范》发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助；情形严重的，报告客调。A对B错
填空题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，旅客在站内遗失物品时，帮助（或广播）查找；收到旅客遗失物品及时（），登记内容完整，保管措施妥当，处置措施合法。
判断题《服务质量规范》中要求：发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助；情形严重的，报告客调。A对B错