《动车组列车服务质量规范》中规定:广播常播内容录音化。使用普通话。经停少数民族自治地区车站的列车可根据需要增加当地通用的民族语言播音。() 此题为判断题(对，错)。
《规范》广播常播内容亲情化。使用普通话。() 此题为判断题(对，错)。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,文明服务要求,工作人员应使用普通话,表达准确,口齿清晰。() 此题为判断题(对，错)。
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,旅客在站内遗失物品时,帮助(或广播)查找;收到旅客遗失物品及时(),登记内容完整,保管措施妥当,处置措施合法。
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,工作人员应使用普通话,表达准确,口齿清晰。() 此题为判断题(对，错)。
《铁路旅客运输服务质量规范》使用普通话,表达准确,口齿清晰。服务语言表达规范、准确,使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。() 此题为判断题(对，错)。
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,广播语音清晰,音量适宜,用语规范,(),播放及时。
《动车组列车服务质量规范》规定列车广播常播内容录音化。使用北京话。() 此题为判断题(对，错)。
《局铁路旅客运输服务质量规范》发生旅客伤病时,提供协助,通过广播寻求医护人员帮助。() 此题为判断题(对，错)。