()就是指实际条件与应有条件之间的偏差,或者是实际状态与社会期望状态之间的差距() A、政治问题B、政治目标C、社会问题D、社会利益
决策程序中发现问题中的“问题”是指（）A.工作程序的错误B.工作结果是亏损的C.现实状态与期望状态的差距D.尚未弄清的情况
决策中的问题是指（）A.决策者所犯的错误B.决策执行者所犯的错误C.实际状态与期望状态之间的差距D.不同决策方案之间的差距
通过物流成本分析可以发现物流活动存在的问题,所谓"存在问题”,是指现状与理想状态的某种标准进行比较存在很大的差距。() 此题为判断题(对，错)。
自我成就感丧失是指自我能力感降低,以及倾向于对自己做出消极评价。() 此题为判断题(对，错)。
关于自我(self)，正确的说法包括()。(2009-11)A:是个体自我知觉的体系与认识自己的方式B:也叫自我意识C:是个体对自我存在状态的认知D:是个体对其社会角色进行自我评价的结果
关于自我(self)，正确的说法包括( )。多选A. 是个体自我知觉的体系与认识自己的方式B. 也叫自我意识C. 是个体对自己存在状态的认知D. 是个体对其社会角色进行自我评价的结果
导致角色冲突的原因为（）。A角色期望与角色表现之间差距太大B个体对角色的期望不明确C角色期望过高D角色期望与自我能力不匹配
描述当前状态与期望状态之间差异或者“是什么”与“组织希望是什么”之间的差距的术语是（）。A、改善B、增值C、趋势D、差距分析
自我效能指一个人在特定情景中从事某种行为并取得预期结果的能力，它在很大程度上指个体自己对自我有关能力的感觉。
挫折是一种个人期望，能力与生活现实之间存在的差距。
需求意识是客户的理想状态与现实状态之间的差距感和弥补这种差距的（）的一种综合意识。A、欲望B、期望C、紧迫感D、愿望
自我效能是指个体对自己在特定情境中是否有能力去操作行为的期望，后人也称为“（）”。
个体在压力状态下的心理反应存在很大差异，不同的人的压力感有很大差异的主要因素可以归结为（）A、经验B、准备状态C、认知D、性格E、环境
问题通常泛指实际状态与期望之间的差距。正因为这种差距，才导致很多问题状态。
决策程序中发现问题中的“问题”是指（）A、工作程序的错误B、工作结果是亏损的C、现实状态与期望状态的差距D、尚未弄清的情况
决策中的问题是指（）A、决策者所犯的错误B、决策执行者所犯的错误C、实际状态与期望状态之间的差距D、不同决策方案之间的差距
角色匹配不当是指（）A、角色期望与角色表现差距太大B、角色期望不明确C、对角色期望过高或过低D、角色期望与角色自我能力不匹配
服务质量差距越小，表明传达越充分，与卷烟零售客户期望的差距越小，服务质量也就越高。但差距总是（）的，在某种情况下可还很大。A、可以计算B、不可控C、不明D、存在
判断题自我效能指一个人在特定情景中从事某种行为并取得预期结果的能力，它在很大程度上指个体自己对自我有关能力的感觉。A对B错
单选题（）是指个体发现实际工作状态与期望存在很大差距，自我能力感降低，并倾向于对自己做出消极的评价。A情感衰竭B人格解体C成就感丧失D人格塑造
单选题罗洛梅发现存在感的原则不包括（）A与他人、自然、世界的交往B自由”是人的存在的基础、自由的个体是充分“个体化”的、自由的个体必须是“社会整合”的C“宗教道德感”是保证个体存在、促进人格完善的动力因素D创造性生活的特点是“健康的自我表现”。
单选题描述当前状态与期望状态之间差异或者“是什么”与“组织希望是什么”之间的差距的术语是（）。A改善B增值C趋势D差距分析
单选题导致角色冲突的原因为（）A角色期望与角色表现之间差距太大B个体对角色的期望不明确C角色期望过高D角色期望与自我能力不匹配
判断题挫折是一种个人期望，能力与生活现实之间存在的差距。A对B错
判断题挫折是个人期望、能力与生活现实之间存在的差距。A对B错