在服务过程中,首要的原则就是敬人之心常存。
在服务过程中,首要的原则就是敬人之心常存。
相关考题:
志愿者不但要学会扶残助残的基本技能和技巧,还要让自己所提供的服务,被残疾人乐意地接受和认可,让自己在提供服务的同时受到残疾人的欢迎和尊重。其中的关键点,是掌握平等、尊重、真诚,律己敬人的礼仪原则。
《礼记》中说:“夫礼者,自卑而尊人”。下面对这句话理解有误的一项()A、这体现了礼仪的原则中主人面对客人态度要自卑,面对客人要敬重的原则B、人们在交际活动中,与交往对象既要互谦互让,互尊互敬,友好相待,和睦共处。而且更要将对交往对象的重视、恭敬、友好放在第一位C、在礼仪中,对待他人的要求比对待个人的要求更为重要。要做到敬人之心常存,处处不可失敬于人,不可伤害他人的个人尊严,更不能侮辱对方的人格
敬人三要素是指服务人员在服务过程中,能够接受对方、重视对方和赞美对方的三个最基本的服务技巧。接受服务对象应当积极热情、主动地迎接服务对象,做到()。A、适可而止B、实事求是C、尊重客户D、来者不拒
多选题要求国家公务员有道德修养之心,也就是要有()。A善良之心B去邪除恶的勇敢之心C用权为民的服务之心D淡泊名利的平和之心