对小规模高忠诚度顾客的管理方式是（）。A、特别关注，保证其高忠诚度B、通过会员管理的模式，集中管理C、密切与之联系，强化品牌影响D、忽视品牌价值贡献率，被动管理

对小规模高忠诚度顾客的管理方式是（）。

  • A、特别关注，保证其高忠诚度
  • B、通过会员管理的模式，集中管理
  • C、密切与之联系，强化品牌影响
  • D、忽视品牌价值贡献率，被动管理

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赢利性高但忠诚度低的顾客资产是企业的()类顾客资产 A优质B时尚C问题D低质
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顾客忠诚度是顾客满意度的原因变量。() 此题为判断题(对，错)。
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具有较强消费能力,但在消费时随机性较强,具有较高不稳定性的是小规模高忠诚度顾客。() 此题为判断题(对，错)。
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顾客满意度高不代表顾客忠诚度高。() 此题为判断题(对，错)。
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关系营销的特征是培育、提高顾客忠诚度。此题为判断题(对，错)。
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关于顾客满意度与忠诚度的关系，以下说法中正确的是（ ）。A:顾客满意度与忠诚度是强相关关系B:在高度竞争的市场环境中，当顾客高度满意时，忠诚度也随之提高C:在高度竞争的市场环境中，当顾客基本满意时，忠诚度会大大提高D:在高度垄断的市场环境中，忠诚的顾客一定都是满意的顾客
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企业为了建立和强化顾客的忠诚度,总是努力使顾客高度满意。() 此题为判断题(对，错)。
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培养顾客的忠诚度和对品牌的爱好,有助于降低顾客对价格的要求。() 此题为判断题(对，错)。
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关于顾客满意度与忠诚度的关系，以下说法中正确的是（）。A.顾客满意度与忠诚度是强相关关系B.在高度竞争的市场环境中，当顾客高度满意时，忠诚度也随之提高C.在高度竞争的市场环境中，当顾客基本满意时，忠诚度会大大提高D.在高度垄断的市场环境中，忠诚的顾客一定都是满意的顾客
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顾客满意度高不代表顾客忠诚度高。
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饭店品牌资产的核心是（）。A、顾客对饭店的品牌认知高B、饭店的品牌质量高C、顾客对饭店的品牌联想多D、顾客对饭店的品牌忠诚度高
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关系营销的根本任务是培育顾客对企业的（），获得最大的顾客生涯价值客户。A、忠诚度B、兴趣C、需要D、关注度
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顾客忠诚度是顾客满意度的原因变量。
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（）是顾客对企业满足自身期望的主观感受。A、顾客知晓度B、顾客接受度C、顾客满意度D、顾客忠诚度
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高品牌资产享有更高的顾客认知度和忠诚度。
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顾客忠诚度
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加油站员工可以通过提高（）来建立顾客对品牌的忠诚度。
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会员顾客资料管理的目标是降低销售成本、增加收入、开拓新市场和渠道以及（）。A、提高顾客满意度和忠诚度B、提高顾客购买力和忠诚度C、提高顾客满意度和信任D、提高顾客信任和忠诚度
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判断题企业为了建立和强化顾客的忠诚度，总是努力使顾客高度满意。A对B错
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判断题高品牌资产享有更高的顾客认知度和忠诚度。A对B错
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单选题顾客忠诚与顾客满意之间的关系可通过下列哪项等式表现出来?( )A顾客忠诚度＝吸引力×满意度÷参与度B顾客忠诚度＝吸引力÷满意度÷参与度C顾客忠诚度＝吸引力÷满意度×参与度D顾客忠诚度＝吸引力×满意度×参与度
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判断题顾客满意度高不代表顾客忠诚度高。A对B错
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单选题饭店品牌资产的核心是（）。A顾客对饭店的品牌认知高B饭店的品牌质量高C顾客对饭店的品牌联想多D顾客对饭店的品牌忠诚度高
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判断题顾客忠诚度是顾客满意度的原因变量。A对B错
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单选题会员顾客资料管理的目标是降低销售成本、增加收入、开拓新市场和渠道以及（）。A提高顾客满意度和忠诚度B提高顾客购买力和忠诚度C提高顾客满意度和信任D提高顾客信任和忠诚度
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问答题什么是顾客忠诚？如何培养顾客忠诚度？
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判断题顾客满意度的增加意味着顾客忠诚度的提高。A对B错
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