服务策划包括服务环境、服务对象、服务内容和服务质量四个要素。（）
服务策划包括服务环境、服务对象、服务内容和服务质量四个要素。（）
相关考题：
()是信息服务的四个基本构成要素。 A.信息策略与方法、信息技术、信息服务对象、信息服务内容B.信息策略与方法、信息技术、信息服务对象、信息服务者C.信息策略与方法、信息服务对象、信息服务者、信息服务内容D.信息技术、信息服务对象、信息服务者、信息服务内容
在个案服务策划方案的过程中，要求社会工作者将服务对象身边的重要他人作为服务对象改变的参与人，即在服务计划中需要和服务对象身边的人有联系，因为服务对象所处的人际交往环境与服务对象的改变息息相关，服务对象身边的重要他人是服务对象改变的重要（ ）。A.引领者B.接纳者C.支持者D.合作者
在个案服务策划方案的过程中，要求社会工作者将服务对象身边的重要人作为服务对象改变的参与人，即在服务计划中需要和服务对象身边的人有联系，因为服务对象所处的人际交往环境与服务对象的改变息息相关，服务对象身边的人是服务对象改变的重要()。A:引领者B:接纳者C:支持者D:合作者
以下不属于能力策划的内容是（）A、根据自身业务定位和能力，策划运行维护服务对象的服务内容与要求，并形成服务目录B、依据服务目录策划分派资源并予以实现C、对人员、资源、技术和过程进行规划，建立相适应的指标体系和服务保障体系D、策划如何管理、审核并改进服务质量，建立内部审核评估机制
下列关于服务场景的说法错误的是（ ）。A、服务场景是服务有形展示的构成要素之一B、企业服务人员的外表着装、网页都属于服务有形展示中的物质要素C、服务场景具有包装、区别和服务环境中的顾客提供帮助的作用D、服务有形展示构成要素包括物质环境和信息环境
单选题下列关于服务场景的说法错误的是（ ）。A服务场景是服务有形展示的构成要素之一B企业服务人员的外表着装、网页都属于服务有形展示中的物质要素C服务场景具有包装、区别和服务环境中的顾客提供帮助的作用D服务有形展示构成要素包括物质环境和信息环境
单选题服务对象要购买、使用、消费的物品和服务对象提供的物品（修理品等），这是指服务的（）A显性要素B隐性要素C物品要素D环境要素