当用户无法完成主动的信息告知,或与需求工程师之间的语言交流无法产生有效的结果时,有必要采用()。A、工作日志B、观察法C、话语分析D、任务分析
当用户无法完成主动的信息告知,或与需求工程师之间的语言交流无法产生有效的结果时,有必要采用()。
- A、工作日志
- B、观察法
- C、话语分析
- D、任务分析
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以下上门服务环节,哪些行为要领是错误的();A、在上门服务时,如果到了与用户约定的时间还无法到达用户处,需与用户联系。B、为了提升服务质量和客户的满意度,对于有重要资料的客户,工程师可以帮助客户完成数据的备份;C、按照与用户约定的时间给客户提供上门服务,工程师需准点到达,无需在到达前联系客户,以免给客户增加不必要的麻烦;D、根据客户的机器故障和客户的实际需求,工程师可以恰当的推荐联想的相关服务产品
下列关于传统的工作分析方法的说法中,正确的是()A、工作日志法的信息记录比较全面B、访谈法与观察法有极高的互补性C、观察法无法得到有关任职者资格要求的信息D、主题专家会议操作复杂,成本高,但适合各类企业开展
当现场检验电能表的误差超过规定值时,不正确做法是()A、当超过规定值时,应在一个工作日内更换电能表B、当超过规定值时,应在三个工作日内更换电能表C、当超过规定值时,应在五个工作日内更换电能表D、现场检验结果及时告知用户,必要时转有关部门处理E、检定结果及时告知用户,必要时转有关部门处理
单选题下列关于传统的工作分析方法的说法中,正确的是( )。A工作日志法的信息记录比较全面B访谈法与观察法有极高的互补性C观察法无法得到有关任职者资格要求的信息D主题专家会议操作复杂,成本高,但适合各类企业开展
单选题当用户无法完成主动的信息告知,或与需求工程师之间的语言交流无法产生有效的结果时,有必要采用()。A工作日志B观察法C话语分析D任务分析