(2017年11月) 管理人员培训需求的相关信息,无法从( )中获得。A.人员与绩效分析B.岗位与薪酬分析C.工作与任务分析D.战略与环境分析

(2017年11月) 管理人员培训需求的相关信息,无法从( )中获得。

A.人员与绩效分析
B.岗位与薪酬分析
C.工作与任务分析
D.战略与环境分析

参考解析

解析:P264-267
管理人员的培训需求分析,可围绕战略与环境分析、工作与任务分析以及人员与绩效分析三个方面展开。

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下列关于客源管理的表述中,正确的有(  )。A、客源管理是以潜在客户的个人信息和需求信息为中心B、客源管理的内容包括基础资料、需求状况和交易记录C、客源信息就是那些提出需求或打过电话的潜在客户D、客源信息不应包括曾经作为委托人完成交易的人E、客源管理是从收集信息、整理信息和存档开始

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管理人员培训需求的相关信息,无法从()中获得。A.人员与绩效分析B.岗位与薪酬分析C.工作与任务分析D.战略与环境分析

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从外部环境变化中发掘客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一,这一途径的优点是()。A、容易获得B、可靠性强,易于理解和接受C、能为其他途径获得的信息提供可靠的参考D、经过提炼,准确可靠

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