某公司主营图书销售，曾经是由人主导来进行交易的，后来成功地将之转变成网上服务。自1995年7月创立以来，该公司网上提供的书目已经比任何实体书店贮藏的书目都要多。该公司还在网站上为顾客模拟书店的感觉，使得一个顾客可以与其他顾客一起讨论书，并从书店雇员那里得到一些介绍和推荐。此外，该网站还建立了一对一的营销系统，可以让企业记录每个消费者购买的书目，了解每一个顾客的兴趣和爱好，从而能为顾客推荐更多感兴趣的书目，并在相关种类的新书或顾客最喜欢的作者的新书出版时，通过邮件的方式通知顾客。这些做法为公司带来了大批忠诚的顾客群和不断增长的销量。2000年，该网站的美国顾客满意指数高达84分。重视客户服务的意义有哪些？
某公司主营图书销售，曾经是由人主导来进行交易的，后来成功地将之转变成网上服务。自1995年7月创立以来，该公司网上提供的书目已经比任何实体书店贮藏的书目都要多。该公司还在网站上为顾客模拟书店的感觉，使得一个顾客可以与其他顾客一起讨论书，并从书店雇员那里得到一些介绍和推荐。此外，该网站还建立了一对一的营销系统，可以让企业记录每个消费者购买的书目，了解每一个顾客的兴趣和爱好，从而能为顾客推荐更多感兴趣的书目，并在相关种类的新书或顾客最喜欢的作者的新书出版时，通过邮件的方式通知顾客。这些做法为公司带来了大批忠诚的顾客群和不断增长的销量。2000年，该网站的美国顾客满意指数高达84分。重视客户服务的意义有哪些？
相关考题：
为了证实被审计单位所有销售交易均已登计人账，常用的实质性程序是( )。A．将发运凭证和相关的销售发票与主营业务收人明细账及应收账款明细账中的分录进行核对B．复算销售发票上的数据C．追查主营业务收入明细账中的分录至销售单，销售发票等D．检查证明销售交易分类正确的原始证据
下列说法正确的是( )。A.该市四年来综合类图书销量在各类图书销售中一直处于领先地位B．该市军事类图书销售量呈逐年递增趋势C.2005年该市经济类图书的销售量略低于军事类销售量D．该市文学类图书与军事类图书销售量最接近的年份为2003年
丙注册会计师通常依据各类交易、账户余额和披露的相关认定确定审计目标，根据审计目标设计审计程序。以下给出了销售交易的审计目标，并列举了部分实质性程序。 (1)审计目标 A．登记入账的销售交易确系已经发货给真实的顾客 B．所有销售交易均已登记入账 C．登记入账的销售数量确系已发货的数量，已正确开具账单并登记入账 D．销售交易的分类恰当 E．销售交易已经正确地记入明细账，并经正确汇总 (2)实质性程序 F．检查证明销售交易划分类别的原始凭证 G．将主营业务收入明细账加总，追查其至总账的过账 H．将发运凭证与相关的销售发票和主营业务收入明细账及应收账款明细账中的分录进行核对 I．追查主营业务收入明细账中的分录至销售发票 J．将主营业务收入明细账中的分录与销售单中的赊销审批和发运审批进行核对 K．复核主营业务收入总账、明细账中的大额或异常项目 要求： 请根据题中给出的审计目标，指出对应的相关认定；针对每一审计目标，选择相应的实质性程序(一项实质性程序可能对应一项或多项审计目标，每一审计目标可能选择一项或多项实质性程序，也可以不选择)。请将相关认定及选择的实质性程序字母序号填入下列表格中。
一家评价机构，为评价图书的受欢迎程度进行了社会调查。结果表明：生活类图书的销售量超过科技类图书的销售量，因此生活类图书的受欢迎程度要高于科技类图书。 以下哪项最能反驳上述论证?A.销售量只是部分反映图书的受欢迎程度B.购买科技类图书的往往都受过高等教育C.生活类图书的种类远远超过科技类图书的种类D.销售的图书可能有一些没有被阅读
某公司主营图书销售，曾经是由人主导来进行交易的，后来成功地将之转变成网上服务。自1995年7月创立以来，该公司网上提供的书目已经比任何实体书店贮藏的书目都要多。该公司还在网站上为顾客模拟书店的感觉，使得一个顾客可以与其他顾客一起讨论书，并从书店雇员那里得到一些介绍和推荐。此外，该网站还建立了一对一的营销系统，可以让企业记录每个消费者购买的书目，了解每一个顾客的兴趣和爱好，从而能为顾客推荐更多感兴趣的书目，并在相关种类的新书或顾客最喜欢的作者的新书出版时，通过邮件的方式通知顾客。这些做法为公司带来了大批忠诚的顾客群和不断增长的销量。2000年，该网站的美国顾客满意指数高达84分。互联网络时代的客户服务给企业带来了哪些挑战？
销售毛利率计算公式正确的是（）。A、销售毛利率=（主营业务收入-主营业务成本）/主营业务收入B、销售毛利率=（主营业务收入-主营业务成本）/主营业务成本C、销售毛利率=（主营业务成本-主营业务收入）/主营业务成本D、销售毛利率=（主营业务成本-主营业务收入）/主营业务收入
下列哪一项不是“三转、四型、三化”中“三转”内容（）。A、从销售主导向销售服务并重转型B、从人力驱动向人力与科技驱动转型C、从规模取向向价值与规模有机统一转型D、从销售驱动向销售与科技驱动转型
母公司与子公司的内部销售收入，本期交易，基期全部实现对外销售，正确的抵销分录是（）。A、借：未分配利润——年初（内部交易毛利）货：存货（内部交易毛利）B、借：主营业务收入（内部交易价格）贷：主营业务成本（内部交易价格）C、借：年初未分配利润（内部交易毛利）贷：主营业务成本（内部交易毛利）D、借：年初未分配利润（内部交易价格）贷：主营业务成本（内部交易成本）存货（内部交易毛利）
如果上期内部存货交易形成的存货本期全部未实现对外销售，本期又发生了新的内部存货交易且尚未对外销售，应编制的抵销分录应包括（）。A、借：期初未分配利润B、借：期初未分配利润、贷：主营业务成本、贷：存货C、借：主营业务收入D、借：主营业务成本、贷：主营业务成本、贷：存货
下列关于销售交易中职责分离的表述正确的是（）。A、销售合同的谈判和订立相互分离B、登记主营业务收入账的人员与登记应收账款账的人员需要分离C、登记主营业务收入总账的人员与登记主营业务收入明细账的需要分离D、由销售部门批准赊销
多选题如果上期内部存货交易形成的存货本期全部未实现对外销售，本期又发生了新的内部存货交易且尚未对外销售，应编制的抵销分录应包括（）。A借：期初未分配利润B借：期初未分配利润、贷：主营业务成本、贷：存货C借：主营业务收入D借：主营业务成本、贷：主营业务成本、贷：存货
单选题为证实所有销售交易均已登记入账，注册会计师在执行审计程序时，常用的交易实质性程序是（）。A检查证明销售交易分类正确的原始证据B将发运凭证与相关的销售发票和主营业务收入明细账及应收账款明细账中的分录进行核对C追查主营业务收入明细账中的分录至销售单、销售发票副联及发运凭证D追查主营业务收入明细账中的分录至销售单中的赊销审批和发运审批
单选题为证实所有销售交易均已登记入账，注册会计师在执行审计程序时，常用的交易实质性程序是（ ）A检查证明销售交易分类正确的原始证据B将发运凭证与相关的销售发票和主营业务收入明细账及应收账款明细账中的分录进行核对C追查主营业务收入明细账中的分录至销售单、销售发票副联及发运凭证D将主营业务收入明细账中的分录与销售单中的赊销审批和发运审批进行核对
多选题下列关于销售交易中职责分离的表述正确的是（）。A销售合同的谈判和订立相互分离B登记主营业务收入账的人员与登记应收账款账的人员需要分离C登记主营业务收入总账的人员与登记主营业务收入明细账的需要分离D由销售部门批准赊销
问答题某公司主营图书销售，曾经是由人主导来进行交易的，后来成功地将之转变成网上服务。自1995年7月创立以来，该公司网上提供的书目已经比任何实体书店贮藏的书目都要多。该公司还在网站上为顾客模拟书店的感觉，使得一个顾客可以与其他顾客一起讨论书，并从书店雇员那里得到一些介绍和推荐。此外，该网站还建立了一对一的营销系统，可以让企业记录每个消费者购买的书目，了解每一个顾客的兴趣和爱好，从而能为顾客推荐更多感兴趣的书目，并在相关种类的新书或顾客最喜欢的作者的新书出版时，通过邮件的方式通知顾客。这些做法为公司带来了大批忠诚的顾客群和不断增长的销量。2000年，该网站的美国顾客满意指数高达84分。该公司获得顾客忠诚的关键因素是什么？
单选题销售毛利率计算公式正确的是（）。A销售毛利率=（主营业务收入-主营业务成本）/主营业务收入B销售毛利率=（主营业务收入-主营业务成本）/主营业务成本C销售毛利率=（主营业务成本-主营业务收入）/主营业务成本D销售毛利率=（主营业务成本-主营业务收入）/主营业务收入