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国家开放大学电大专科旅游法规2022期末试题及答案（试卷号：2518）盗传必究一、选择题（每小题3分，共18分。在备选答案中，选择一个正确答案并将答案题号填在答题纸上）1. 2011年7月，大学生钱某暑期放假在家，其家处于一著名风景点旁边。他看到来该景点游玩的 客人甚多，就和已在某旅行社工作的好友陈某商量，利用陈某所在的旅行社名义设立办事机构，由导游员 陈某负责组团到该著名景点，接待工作由钱某承担，营利两人平分。至8月底，陈某共组了 8个团，获利 数万元，后来被当地旅行社发现，就将此事投诉到旅游局质监所。旅游局质监所将如何处理？（）A. 对导游员陈某进行严肃处理，并对大学生钱某给予相应处罚B. 只需对导游员陈某私自承揽导游业务进行处理，没必要对大学生钱某给予处罚C. 对导游员陈某和大学生钱某进行批评教育就行，不用给予严肃处理或相应的处罚D. 对导游员陈某进行批评教育就行，但大学生钱某没有导游证要给予相应的处罚2. 下面哪一项不是被投诉者作出书而答复的内容？（）A. 被投诉理由和调查核实的过程B. 规定投诉的时效C. 查证的基本事实和证据D. 责任及处理意见3. 2011年10月，浙江某旅行社导游李某，带一个教师团前往宁波奉化旅游，途中讲解言辞不够严 谨，在讲到蒋介石时，作了一些有损国家利益和民族尊严的讲解，引起部分教师的强烈不满。旅游行程回 来后，教师们将此事投诉到国家旅游局，引起了国家旅游局的高度重视；国家旅游局根据条例规定， 该导游员将受到最严厉的处罚，即吊销导游证并予以公告，对该导游员所在的旅行社也作出停业整顿的处 罚。这种处罚的理由是（）oA. 李某私自承揽旅游业务B. 导游人员的行为有损国家利益和民族尊严C. 李某未佩带导游证D. 李某讲到了蒋介石4. 合同法第六条规定了订立合同的当事人应遵守什么原则？（）A. 平等原则B. 自愿原则C. 公平原则D. 诚实信用原则5. 旅行社为招待游客，向G公司发出一份线路宣传品，这份旅游宣传品涵盖了旅游行程安排（包括 乘坐交通工具、游览景点、住宿标准、餐饮标准）、旅游价格、违约责任等内容。G公司表示接受这份旅游宣传品介绍的旅游行程安排，决定组织公司员工参加旅游活动。那么这份旅游宣传品应视为要约，这时 双方的关系是（）oA. 双方达成了订立合同的合意，该旅行社就受到要约的约束B. 双方达成了订立合同的合意，只有G公司才受到要约的约束e.双方未达成订立合同的合意，但该旅行社应受到要约的约束D.双方未达成订立合同的合意，旅行社与G公司都不受到要约的约束6. 2012年春，某市一家未经国家旅游局批准经营出境旅游业务的国际旅行社，与境外一家旅行社的 常驻机构签订了协议，商定双方共同开拓中国公民出境旅游业务。该国际旅行社负责招径游客，该常驻机 构负责境外地接，协议签订后，双方合作先后组织多人赴新加坡、马来西亚、泰国旅游，后因经济纠纷， 双方合作破裂。该国际旅行社把这一纠纷投诉到了旅游局，旅游局调查取证后，解决了双方的纠纷，对该 旅行社和常驻机构同时进行了严厉的处罚。这是因为（）oA. 该国际旅行社与境外一家旅行社的常驻机构签订了协议B. 该国际旅行社招彼了中国公民身份的游客C. 该国际旅行社存在着严重的超范围经营，而常驻机构是不允许经营旅游业务的D. 该国际旅行社投诉了常驻机构二、判断对错题（每小题1参，。共10分。）7. 如果你认为旅游经营者没有提供质价相符的旅游服务，你可以向旅游投诉管理机关投诉。（）8. 国内旅行社注册资本不得少于150万，向旅游行政管理部门缴纳质量保证金为60万元人民币。 （X）9. 只要在工商局登记注册的饭店就可以向该机关申请评定星级。（X）10. 危害国家安全、利益或者领土完整的属于政治问题，只要娱乐场所经营单位及其人员不参与，就 与娱乐场所无关。（X）11. 那些在集体或个人手上的纪念建筑物、古建筑和传世文物的所有权都属于国家。（X）12. 桂林山水、长江三峡有极大的观赏价值。（J）13. 北京颐和园既有万寿山、昆明湖等自然景色，又有各种宫殿园林建筑3000余间，其特征属于自 然景物、人文景物比较集中。（）14. 目前只有160个国家和地区的旅游者入境我国旅行浏览。（X）15. 在民航飞机起降时，尽管旅客未听从乘务员的劝告，自行在过道上行走，或者没有系上安全带造 成了死亡或伤害的，承运人应满足旅客家属就此提出赔偿请求。（X ）16. 如果旅行社擅自从事出国劳务输出。出国留学、出国访问等中介活动并从中获利的，属于超范围 经验活动（J）三、实例筒答题（每小题8分，共32分）(一)非法经营与消费某旅游公司职员陈某，承包了海南一星级饭店的客房部，为了牟取暴利，便伙同无业人员董某和崔某 共同预谋利用客房或多功能厅组织他人观看黄色脱衣舞表演。陈某对此进行了策划，商议由陈、董负责召 集游客收钱观看，由崔某负责联系脱衣舞表演者。2010年46月，陈某等人几次组织脱衣舞女洪某、于 某表演，获卖淫款人民币数千元。2010年11月，当陈某又找来洪某、于某向江苏省某市五金公司的几位 游客表演后，被饭店检查员抓获。根据这个实例请你回答以下问题：17. 饭店里娱乐场所禁止从事哪些经营活动？答：(1)反对宪法确定的基本原则的；(2) 危害国家统一、主权或领土完整的；(3) 危害国家安全、利益或社会稳定的；(4) 煽动民族分裂、侵害少数民族风俗习惯、破坏民族团结的；(5) 宣扬淫秽、色情、迷信或者渲染暴力，有害消费者身心健康的；(6) 违背社会公德或者诽谤、侮辱他人的。18. 星级饭店的检查员必须具备什么样的条件？答：(1)属于旅游行政管理部门从事饭店行业管理的专业人员；(2) 具有较高的政治思想水平，热爱旅游事业，思想品德好，能做到大公无私、秉公办事、工作认真、 严格要求；(3) 有一定的政策水平、较强的法制观念，能严格执行法令、法规和纪律；(4) 有较丰富的饭店业务知识，全而掌握旅游涉外饭店星级的划分与评定等国家标准；(5) 有一定的组织能力和协调能力，有分析和研究问题的能力，有一定口头、文字表达能力(6) 国家级检查员有技术(业务)职称或有较强的饭店管理工作经验和能力；(7) 通过国家统一培训考核，领取国家级或地方级检查证。此外，取得合格证书的检查员每两年接受一次复核。如果复核不合格，则被取消检查员资格。各级检 查员依法执行职权，必须秉公办事，严格执行规定和纪律，如滥用职权、营私舞弊或玩忽职守，将按国家 有关规定给予处分。(二)孕妇侯某的深圳游2014年10月、某周日，已怀孕四个多月的广州市人民医院护士侯某与四位同事，一起到深圳特区游览。 中午时分到深圳“麦当劳”餐厅翠竹分店就餐。他们点用了麦香鸡汉堡包及饮料、炸薯条等。在食用麦香 鸡汉堡包中，侯某突然感到有异物开在喉部，虽用力呕吐也未能吐出，后感觉异物划人食道，同时伴随胸 部剧烈疼痛，旦当即在餐厅内吐血。同事立即向服务人员反映，但无人理睬。同事遂将其送往深圳市人民 医院就诊。经深圳市人民医院和深圳市公安局法医鉴定委员会鉴定，结论为：“急性异物损伤，食管距门 齿15cm起至30cm,后壁有长条状粘膜下出血、淤血，上附白色物，宽为2cm,其25cni至35cm处有新鲜血液渗出。”事出当晚，原告丈夫彭某向、该店负责人反映情况，该负责人表示愿意承担责任及医疗费用等, 并前往医院了解情况。10月22日在办理住院手续费需交人民币1万元时，该店负责人表示拿不出这么 多钱，并且要请示上级。10月24日，彭某与该店进行协商但未有结果。10月25日，彭某代表原告向深 圳市罗湖区消协投诉。根据这个实例请你回答以下问题：19. 消费者权益争议解决的途径有哪些？答：消费者权益争议解决的途径消费者权益争议，是指消费者与经营者之间因消费者权益问题而发生 的纠纷。消费争议在本质上是一种民事争议，因此，消费者权益保护法规定了解决消费争议的几种途 径：(1) 与经营者协商和解；(2) 请求消费者协会调解；(3) 向有关行政部门申诉；(4) 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；(5) 向人民法院提起诉

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