情景对话选择题

以下哪个程序是正确的病史采集的程序

A、问候病人、封闭式提问、追问不清楚之点、记录病史;

B、自我介绍、开放式提问、仅听对自己有用的话语、打断患者的唠叨话;

C、问候病人、自我介绍、开放式提问、主动倾听;

D、问候病人、自我介绍、开放式提问、边查体边听病人诉说病史。

标准答案：C

通过()方式来传达广告情景内容的表现方式,称为广播剧式广播广告。

A、直接模拟情景的方式

B、通过歌曲演唱的方式

C、模拟人物对话的形式

D、正面介绍以传达广告内容的方式

参考答案：A

在通电话之初,听到对方的声音后,应首先()对方,然后自我介绍。

A、询问

B、问候

C、回答

D、介绍

参考答案：B

主动向别人介绍自己,称作(),应邀向别人介绍自己,则称作():

A.随意问候

B.由卑而尊问候

C.由尊而卑、依次问候

D.统一问候

参考答案：AB

接听电话的最后一步是（）

A、问候对方
B、复诵来电要点
C、介绍自己
D、道谢

正确答案:D

摘要:情景对话（一）问候和介绍()1.----Howareyou?---.A.Howareyou?B.Verywell,thankyou.C.Howdoyoudo?D.Allright.()2.---HowisMissLinow?---.A.She’stwenty-fiveB.SheismuchbetterC.She’sanurseD.Shedoesherworkwell()3.---Letmeintroducemyself.I’mAlbert.---.A.Whatapleasure.B.It’smypleasureC.Pleasedtomeetyou.D.I’mplease.()4.----Gladtomeetyou.---.A.ThankyouB.Gladtomeetyou,tooC.That’sniceD.That’sgood()5.---Hi,Jim!It’salongtimesincewemetlast.-----.A.GoodluckB.That’sgreatC.Nicetoseeyouagain.D.Bestwishestoyou()6.----CouldIhaveyournameplease,sir?----.A.Oh,noB.YouarepoliteC.CallmeJohnD.It’skindofyou（二）打电话()1.---.---ThisisJimspeaking.A.Whoareyouspeaking?B.Hello,mayIspeaktoJim?C.Whoisitspeaking?D.Whoareyou?()2.----Hello.

以下哪个程序是正确的病史采集的程序（）

A、问候病人、封闭式提问、追问不清楚之点、记录病史；
B、自我介绍、开放式提问、仅听对自己有用的话语、打断患者的唠叨话；
C、问候病人、自我介绍、开放式提问、主动倾听；
D、问候病人、自我介绍、开放式提问、边查体边听病人诉说病史。

正确答案:C

在售后客户跟踪流程的执行中，以下哪项不是正确的标准（）。

A、交车后隔天问候一次安全
B、交车后一周问候一次用车操作熟悉情况
C、交车后一个月问候一次用车是否有问题并适当请客户介绍新客户
D、交车后三个月问候一次用车感受和出现问题及保养，并适当请车主介绍新客户

正确答案:A

接待顾客的流程正确的是（）。

A、接待问候顾客→询问需求介绍商品→收款找零→递交商品出具小票→送别顾客
B、询问需求介绍商品→接待问候顾客→收款找零→递交商品出具小票→送别顾客
C、接待问候顾客→询问需求介绍商品→递交商品出具小票→收款找零→送别顾客
D、询问需求介绍商品→接待问候顾客→递交商品出具小票→收款找零→送别顾客

正确答案:A

在通电话之初，听到对方的声音后，应首先（）对方，然后自我介绍。

A、询问
B、问候
C、回答
D、介绍

正确答案:B

以下哪个程序是正确的病史采集的程序（）。

A、问候病人、封闭式提问、追问不清楚之点、记录病史
B、自我介绍、开放式提问、仅听对自己有用的话语、打断患者的唠叨话
C、问候病人、自我介绍、开放式提问、主动倾听
D、问候病人、自我介绍、开放式提问、边查体边听病人诉说病史

正确答案:C

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情景对话选择题

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