（）是一国政府主管机关发给本国公民的出入国境和在国外旅行、居留使用的身份证件和国籍证明A、身份证B、旅行证C、往来通行证D、护照
每张额外机票占座行李的最大接受重量为（）公斤A、20B、40C、60D、75
机场根据安全保卫需要，可划分为（）A、公共区域B、一般限制区域C、机场控制区D、要害部位
重要旅客包括（）A、国家级、省部级领导人B、公使、大使级外交使节C、外国政府、国际组织的领导D、社会上具有重要影响人士
和投诉旅客沟通的技巧有（）A、对事不对人B、避免下命令C、暂时回避D、礼貌的重复
旅客中转流程分为（）A、国内转国内B、国际转国际C、国内国际互转D、当日或次日中转
在每一个航班的每一航段上，只限载运（）名担架旅客A、1B、2C、3D、4
因航班取消、提前、延误、航程改变、或不能提供原订座位时，旅客要求退票称为（）A、非自愿退票B、自愿退票C、申请退票D、提前退票
飞机按用途划分，可分为（）A、民用航空飞机B、私人航空飞机C、国家航空飞机D、监察航空飞机
飞机除冰一般分为（）A、机位除冰B、定点除冰C、机器除冰D、人工除冰
飞机除冰一般分为（）A、机位除冰B、定点除冰C、机器除冰D、人工除冰
出港航班延误，指航班实际起飞时间晚于计划关舱门时间（）分钟以上的航班A、10B、20C、60D、30
航班班次是根据（）因素来决定的A、运量B、运力C、机型D、效益
为了满足更多旅客的出行需要和避免航空公司作为的浪费，航空公司会在部分容易出现作为虚耗的航班上，进行适当的（）A、超售B、预售C、销售D、内购
逾重行李费按成人最高经济舱直达票价的（）%计算A、10B、1.5C、50D、75