邮政支局长岗位知识竞赛 - 51题库考试学习网

包裹投递有按址投递和局内营业窗口投交两种基本方式。

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邮政支局长在思考和处理问题时，把（）放在长时期发展中来谋划。A、个人工作B、投递工作C、阶段性工作D、业务发展

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每周例会召开前要做好哪些准备工作（）。A、记录人员及设备的准备B、业务数据的准备C、相关主题内容的准备D、所需工具的准备

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关于对客户个性关怀的说法错误的是（）。A、个性化关怀往往更能打动客户B、个性化关怀就是要了解客户的个性化需求C、只要把基本服务做好就行了，无需个性化关怀D、很多时候，个性化关怀并不需要动用太多的资源

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处理支局客户纠纷，不仅要在心里面理解和认同客户的感受，还要通过自己的行动和语言向客户有效传递这种“感同身受”。

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汇款人办理了（）后，不能申请退汇业务。A、入账汇款B、密码汇款C、商务汇款D、网上支付汇款

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投递生产机构在城市每天投递邮件的次数成为（）。A、班期B、点交数C、投递深度D、投递频次

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OJT训练法适合应用于激发员工热情和发掘员工潜能。

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站在支局长的角度，召开每周例会可以提高工作目标执行效率；客观的发现问题、认识问题、解决问题；集思广益，分享经验，改善工作；实现有效管理，促进沟通合作。

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办理人民币储蓄业务的支局，熟悉储蓄业务的人员不应少于（）人。A、2B、3C、4D、5

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视频、音频记录保存时间不少于30天；监控主机设置开启时间应大于人员进、出工作区域前后至少半小时；营业柜台视频回放必须清晰显示营业员交易全过程及用户脸部特征；主机显示时间与实时误差不大于2分钟。

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支局风险管控的目标是保证（）。A、人员安全B、邮件安全C、资金安全D、经营安全

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作为一名支局长，不管寒冬酷署、扬风搅雪，还是大雨山洪、飞沙走石，都将党报党刊及各种邮件及时准确地送到单位、村庄、村民手中，体现了作为支局长最核心的品质（）。A、可靠B、守时C、有责任心D、尊重

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（）是每周例会中的拓展内容。A、培训学习B、团队共创C、户外拓展D、宣贯布署

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下列不属于局内投交邮件的是（）。A、保价信函B、投交邮政专用信箱的邮件C、特快包裹D、普通包裹

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