在信息系统优化改善运维中，改善性运维包括：基础设施改善性运维、网络设备改善性运维、硬件设备改善性运维以及基础软件改善性运维四个方面。
信息系统工程监理的内容包括（）。A、三监理B、三控制C、二管理D、一协调
SaaS运营服务可以分为以下三种类型：工具类、管理类以及（）。A、开放类B、应用类C、开发类D、技术类
例行操作作业包括设施监控、预防性检查和（）三种类型。A、设施监控B、设施清洗C、站点管控D、常规操作
云计算具有资源配置动态化、需求服务自动化、（）、服务可计量化、资源虚拟化等特征。A、自动流程化B、合作倾向化C、环境标准化D、网络访问便捷化
CRM系统分为三种类型（）。A、运营型B、管理型C、协作型D、分析型
信息系统规划步骤包括（）等。A、规划准备B、定义约束条件C、收集信息D、规划内容归档
第三代计算机开始走上（）道路。A、通用化B、集成化C、系列化D、结构化
配置管理系统包括：信息整合、（）、流程支持、软件库与硬件库。A、站点配置B、人员配备C、关系映射D、规划分析
软件维护的类型（）。A、完善性维护B、纠错性维护C、适应性维护D、预防性维护
下列选项中，属于游戏类的网站的有（）。A、当当网B、开心网C、盛大游戏网D、4399网E、17173网
IT运维的（）阶段可实现三张图景，分别是业务蓝图、配置蓝图、全景图。A、IT与业务融合B、IT基础构架建设C、IT服务流程管理D、IT设备维护与管理
信息系统运维平台的类型包括（）。A、局部的主要制度+运维工具B、综合的运维制度+运维工具C、综合的运维制度+运维系统D、综合的运维系统+运维制度