7天值班经理知识 题目列表
以下关于营业款缴存说法不正确的是: ()A、每个缴款日酒店总经理和值班经理一同打开保险箱,按《营业款交接投缴登记表》中的内容将前一个周期投入保险柜中的收银袋逐个点收。B、酒店总经理根据收银袋上各币种的数额进行清点,前台当值员工在场监点。C、将所收前一周期应缴金额存入公司财务部指定的银行账户。D、如果发现短款,可以先用备用金补齐,再追究当事人
下列选项说法正确的是()A、.开具发票前须认真阅读发票封面的“注意事项”并严格按照事项要求开具B、填开发票时,应按规定顺号、全部联次一次性填写,不准拆本跳页和单联填写C、不准涂改、撕毁,如有错开、错写,必须作废发票,应注明“作废”字样并保持原发票完整内容D、大小写金额数字的填写要规范,必须有大小写金额,二者缺一不可
开立银行账户需提交审验的资料以当地银行要求为准,主要包括: ()A、营业执照正本原件;B、税务登记证正本(国、地税)原件;C、组织机构代码证正本原件;D、法人(负责人)身份证原件;E、公章、财务专用章。F、其他资料(银行要求的其他资料)
为了避免“食言”引起的投诉,前台要做到:()A、有随时记录的习惯,记住暂时做不了的事情B、答应了客人的事情一定要按时做到C、如果事情无法做到一定及时告知客人结果D、如果不记得客人要求什么就等客人再打电话
当我们造成了错失,应主动承认,并且立即补救,可以避免和化解更多的投诉和不满,还能赢得更多客人的真心对待。