单选题在公共危机处理谈判中，下列技巧中错误的是（）。A有限的目标B拒绝留下回旋的余地C诚恳的态度D谋求利益的共同点
单选题危机管理中，对媒体作用的理解错误的是（）。A媒体代表公众时刻关注、监视危机处理的进展B媒体既引导公众，又需要满足公众需求C媒体不能也不应该成为政府的喉舌D媒体既受政府制约，又在一定程度上影响政府
单选题在公共危机的紧急状态下，在人们的信息沟通中起主导作用的是（）。A情感B利益C关系D财富
单选题在公共危机中，危机沟通的最主要的目是（）。A保障政府的部门利益B提升政府的形象C提高公民的危机意识D保障公民的权利
判断题当公共危机发生时，并不一定要向公众公开所有信息，尤其是尚不确定的信息。A对B错
判断题在处理公共危机时，沟通环境的可变性给有效沟通增加了难度。A对B错
判断题在公共危机处理的公关计划中，不宜由领导人亲自挂帅。A对B错
多选题在公共危机中，政府控制谣言的正确方法有（）。A审视危机深层原因B减少外部与内部的沟通C控制信息、开诚公布、回击谣言D建立谣言的预警机制
判断题温室效应是指温室气体能吸收地表长波辐射，使大气变暖，与“温室”作用相似。A对B错
判断题在危机中媒体的作用在于按照新闻传播的自身规律对危机处理过程进行干预和影响，促使危机向好的方向转化。A对B错
单选题在公共危机管理中，最重要的危机沟通主体是（）。A公众B媒体C政府D利益相关者
单选题在时间上，危机管理过程包含的两个阶段是（）。A发生阶段与结束阶段B反应阶段与结束阶段C反应阶段与恢复阶段D发生阶段与恢复阶段
单选题在公共危机处理过程中，危机处理者在危机沟通中的正确思考方式是（）。A以政府为中心的思考方式B以受众为中心的思考方式C以媒体为中心的思考方式D以自身为中心的思考方式
判断题在公共危机发生时，非正式渠道传播的信息是需要阳止的噪声信息。A对B错
多选题危机管理者在处理危机过程中压力的来源有（）。A对生命、价值和目标的严重成胁B信息不确定C恐惧失败、局面失控D情况迅速改受，难以把握