只有当消费者对产品有了某种需要，期望得到满足时，才能产生（）。
客户的消费需求具有连带性的特点，这种连带性表现哪些方面?
经济因素是影响电信客户购买行为的直接因素，它主要包括（）、电信产品的价格及效用等。
客户购买任何产品，首先需要认可产品的（）。A、价格B、价值C、质量D、外观
可供电信企业选择的广告目标有以下几种（）。A、以提高电信产品知名度为目标B、以建立需求偏好为目标C、以提示、提醒为目标D、以提高销售量为目标E、以增加市场份额为目标
客户经理应该尽可能多的从（）获取更多的客户的正面反馈和意见。
根据购买者所处的社会阶层、生活方式、个性特点等心理因素细分市场叫（）。
客户为中心的企业管理技术中，智能化的（）是所有其他技术的基础。
市场是指（）；A、买卖的场所B、现实的购买者C、潜在的购买者D、有特定需求的客户群
下面哪一项不属于对竞争者进行分析的内容?（）A、识别电信企业竞争者B、竞争者的优势与劣势C、竞争者的目标与战略D、判断竞争者的市场反应