天猫规则考试 题目列表
“预约安装”服务的服务时效承诺是什么?

由于各品牌厂家售后政策不同,享受碎屏无忧服务后有可能影响到原厂保修。

1年免费换碎屏服务的每台手机在服务有效期内仅支持更换屏幕()次。A、1B、2C、3D、5

天猫可根据实际情况(包括但不仅限于品牌需求、公司经营状况、服务水平等因素)决定是否准许入驻;同时天猫可在申请入驻及后续经营阶段要求客户提供其他资质;天猫将结合(),不定期更新入驻标准。A、国家相关规定B、个行业发展动态C、消费者购买需求

破损包退服务是指什么?

七天无理由线上换货规范于()首次生效。A、2017年7月3日B、2017年9月16日C、2016年7月3日D、2016年9月16日

商家DSR评分及售后服务综合指标,汽车/用品/配件/改装需达到该店铺所属主营一级类目的要求,DSR前三项均值大于等于(),售后服务综合指标排名小于等于()。A、4.75;90%B、4.74;90%C、4.73;90%D、4.72;90%

简述“送货上门”的定义。

“密封”是指什么?

商家未及时响应、未提供或未在规定时间内提供三年质保服务的,消费者应按什么规定进行投诉?

每个子订单可以同时申请“退货退款/仅退款”与“大家电只换不修服务”。

国家相关法律法规规定的赔付标准高于平台规则赔付标准的,消费者就赔偿不足部分可通过法律途径继续向商家追偿。

商家DSR评分及售后服务综合指标,洗护清洁剂/卫生巾/纸/香薰需达到该店铺所属主营一级类目的要求,DSR前三项均值大于等于(),售后服务综合指标排名小于等于()。A、4.78;90%B、4.77;90%C、4.76;90%D、4.79;90%

只换不修服务的履行标准包含什么?

约定时间段是指什么?