天猫规则考试 题目列表
在天猫新增品牌细则中，下列属于口腔类目入驻项目的是（）：A、口腔检查B、洗牙C、牙齿矫正D、牙齿修复美白
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天猫规则中“不当使用他人权利”是指下列哪些权利（）。A、商标权（除销售假冒商品）B、著作权（除盗版）C、专利权D、以上都是
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消费者可以在手机订单“确认收货”之日起在服务订单页面申请（）。
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“预约配送”是指什么？
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特定类目商家假冒材质成份的，不论是否首次，每次扣（）分。A、八B、十C、十二D、十四
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“三年质保服务”申请入口的开放时间为交易成功（）天后且未处于退货/退款阶段。A、3B、5C、7D、15
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商家向买家支付违约金后，该未提供预约安装服务，和/或未按时提供上门安装服务的行为，不再属于《（）》中一般违规行为之违背承诺的投诉受理范围。A、天猫规则B、天猫商品交易超时规定C、淘宝争议处理规则D、卖家定义的实施细则
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经营彩妆/香水/美妆工具的续签考核标准中，旗舰店/专卖店：DSR均值小于（）的天数累计≤35天；专营店：DSR均值小于（）的天数累计≤35天A、4.7；4.8B、4.6；4.8C、4.7；4.7D、4.7；4.6
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售后服务综合指标的四项指标是哪些？
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七天无理由线上换货规范适用于买家在线上发起“七天无理由换货”申请的情形。
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什么是服务类型品牌？
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商家未履行正品保障服务承诺的，可通过“我的淘宝”-“已买到的宝贝”进行投诉。
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买家发起换货申请后，商家未履行特定承诺的，买家可在交易关闭后（）投诉商家。A、3日B、7日C、10日D、15日
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请买家保留商品外包装，否则商品将无法运输，若无包装，买家可咨询品牌售后或其他渠道获取。
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商家履行“坏单包退”服务的条件是什么？
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