（）是人希望得到更深层次需要的满足。A、需要B、动机C、需求D、欲望
下列（）属于制定企业一体化发展战略的原则。A、谨慎性原则B、均衡性原则C、全面性原则D、动态性原则
在处理客户投诉时，第一个步骤是（）。A、和客户辩解B、聆听客户直至他气消C、表示同情，换位思考D、拿出解决问题的办法
从企业运作的过程划分，企业社会责任可有分为（）。A、企业前续性社会责任B、企业中续性社会责任C、企业内层社会责任D、企业后续性社会责任
领导放权后，企业要建立一整套制度，包括（）。A、负责制B、汇报制C、沟通制D、请示制
投资是企业在发展过程中由于对资金的需求而产生的获取资金的行为，以为企业的扩大发展而提供资金保障。
随着经济全球化时代的来临，企业的战略重心已经从“以（）为中心”转向了“以（）为中心”。A、产品；客户B、市场；产品C、产品；市场D、客户；产品
按心理特征细分市场时，可以根据购买者的（）等划分市场。A、家庭人口B、个性特征C、社会阶层D、生活方式
在项目计划阶段，必须关注的关键要素包括（）。A、客户的商业目标B、费用估算与成本控制C、项目规划与进度控制D、组织项目团队
按心理特征细分市场时，可以根据购买者的（）等划分市场。A、家庭人口B、个性特征C、社会阶层D、生活方式
对企业而言，战略是决策者和管理者的事情，与普通员工关系不大。
在进行项目规划的书面表述时，需要把握方案的（）。A、财务可行性B、指出风险及不确定性C、计划性D、技术可行性
企业导入CIS系统，属于（）。A、宣传型公共关系B、服务型公共关系C、交际型公共关系D、建设型公共关系