在收费环节，收费差错率应为（）。A、＜1％B、＜2‰C、＜1‰D、0

在收费环节，收费差错率应为（）。

  • A、＜1％
  • B、＜2‰
  • C、＜1‰
  • D、0

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在向客户提供服务前,不用事先告知收费与否及各个服务环节的计费标准(包括减免优惠政策)和收费金额。() 此题为判断题(对，错)。
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()主要用来反映收费员工作量的大小。A.人车费率B.漏费率C.业务差错率D.收费额
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政府收费是政府理财的基本环节。 （ ）
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为便于监控收费现场，收费监控楼监控室与收费广场中心线的夹角一般应为（）。A.45°—60°B.45°—75°C.30°—45°D.30°—60°
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房地产开发环节的收费，按照开发企业取得土地的不同，可分为().A:土地一级开发收费B:土地二级开发收费C:土地三级开发收费D:土地四级开发收费E:土地五级开发收费
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房地产收费大致可分为（ ）两类。A.行政性收费B.违章行罚款收费C.土地开发收费D.房地产交易环节收费E.经营服务性收费
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在收费环节的报表差错率应≦（）。A2‰B1‰C2％D1％
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在收费环节，服务投诉率应≦（）。A2‰B1‰C1％
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柜台收费中转交收费凭据环节应将（）等收费凭据转交电费帐务管理员，履行签收手续。A实收电费报表B银行进账回单CJ计费清单D发票存根
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收费稽查中各类报表差错率不大于（）。A1‰B2‰C1%D2%
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在收费环节，收费差错率应为（）。A＜1％B＜2‰C＜1‰D0
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为便于监控收费现场，收费监控楼监控室与收费广场中心线的夹角一般应为（）。A、45—60°B、45—75°C、30—45°D、30—60°
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从理论上说，经常性支出的补偿方式应为（）A、税收B、收费C、公债D、公债加收费
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柜台收费中转交收费凭据环节应将（）等收费凭据转交电费帐务管理员，履行签收手续。A、实收电费报表B、银行进账回单C、J计费清单D、发票存根
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电费发票使用作废率应小于（）、收费差错率应等于（）、报表差错率应小于等于（）。
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收费员允许的收费差错率：（）A、收费差错率＜3‰B、收费差错率＜2‰C、收费差错率＜1‰D、收费差错率=0
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收费稽查中各类报表差错率不大于（）。A、1‰B、2‰C、1%D、2%
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在收费环节的报表差错率应≦（）。A、2‰B、1‰C、2％D、1％
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收费员允许的进帐单登记差错率：（）A、差错率=0B、差错率＜1‰C、差错率＜0.8‰D、差错率＜0.5‰
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在收费环节，服务投诉率应≦（）。A、2‰B、1‰C、1％
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在收费环节，电费发票使用作废率应＜（）。A、3‰B、2‰C、3％D、2％
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收费员在收费操作中有时会出现长短款，请问长短款是（）A、收费员的报表与该收费员在收费系统记录的收费数据里的差额B、银行实际收到的钱与该收费员解款单的差额C、银行实际收到的钱与该收费员在收费系统里记录的收费额的差额D、收费员实际收到的钱与该收费员解款单的差额
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关于收费员绩效考核加分项，以下错误的是（）。A、收费人员当月出满勤，加1分B、本月收费员的微笑服务率要达到100%，加3分C、本月收费员考核未被扣考核分，加3分D、本月差错率≤0.40‰。每低0.1‰加1分E、收费人员当月正休加班，每加1个班加1分，最多加3分
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在代理签发银行汇票的建卡环节，基于目前系统设置为对代理行自动累计收费的前提下，交易中提示码的选项应为（）A、“免费”B、选成空
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电费计收包括抄表、核算和收费等环节。
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单选题客人领取传真时，将收费单第一联交给（），第二联交（），第三联（）。A客人；收银处收费；在收费统计表上登记存底B收银处收费；客人；在收费统计表上登记存底C客人；在收费统计表上登记存底；收银处收费D在收费统计表上登记存底；客人；收银处收费
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多选题房地产收费大致可分为( )两类。A行政性收费B违章行罚款收费C土地开发收费D房地产交易环节收费E经营服务性收费
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