受理客户的现金缴费业务时,应询问客户的(),核对(),避免混淆,并告知客户金额和收费明细。
受理客户的现金缴费业务时,应询问客户的(),核对(),避免混淆,并告知客户金额和收费明细。
相关考题:
本行账户凭证(卡、折、存单、证实书)的密码允许即时重置,前后台柜员应结合以下方式判断客户是否本人办理() A、按《客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存制度》要求对客户身份证件进行识别B、核对客户样貌和存款人本人证件相片是否相符C、根据综合柜面系统客户信息记载的客户电话号码、住址等信息对客户进行询问并核对是否相符D、查询拟重置密码账户的明细,对有明显特征的业务如中间业务、大额业务等对客户进行询问并核对
企业客户购买空白重要凭证,须填制收费凭证并加盖全部预留印鉴方为有效。柜员受理该项业务时,应做到()。 A、核对预留印鉴B、验明客户身份C、指定柜员出售D、由客户在收费凭条上签收认可E、收取现金
双向互动服务的主要内容有();();();();()A、信息发布、业务受理、客户缴费、接入服务、增值服务B、信息提供、业务受理、客户缴费、接入服务、增值服务C、信息提供、业务受理、客户缴费、有序充电、增值服务D、信息提供、业务受理、客户缴费、接入服务、社区服务
以下柜员业务服务规范正确是()A、受理客户业务时,向客户点头示意,主动问候客户,询问客户办理什么业务对熟识的客户,直接称呼其姓氏B、当客户离开柜台时,要主动提醒客户检查业务办理是否无误,并礼貌与客户道别C、当柜台前有客户正在办理业务,同时又有新的客户进入视线时,柜员无需理睬D、对客户交代或回答的事项没有听清楚,一定要礼貌地再次询问客户
对私客户开户时应区别客户洗钱风险程度,有选择采取()网络信息查验等查验方式,识别并核对客户及代理人真实身份信息。A、联网核查身份证件B、人员询问C、客户回访D、实地查访E、公用事业账单(如水、电等缴费凭证)验证
单选题客户在兴业银行柜面办理业务时,可选择现金或转账方式缴费。业务交易账号为应解汇款(220320-或现金尾箱(100110-100DDD)时,只能()A现金缴费B转账缴费C免于缴费D业务不能办理
多选题以下柜员业务服务规范正确是()A受理客户业务时,向客户点头示意,主动问候客户,询问客户办理什么业务对熟识的客户,直接称呼其姓氏B当客户离开柜台时,要主动提醒客户检查业务办理是否无误,并礼貌与客户道别C当柜台前有客户正在办理业务,同时又有新的客户进入视线时,柜员无需理睬D对客户交代或回答的事项没有听清楚,一定要礼貌地再次询问客户
填空题客户缴纳代收费业务时,柜员应认真与缴费客户核对姓名、期数、()等信息是否相符,规范业务操作,确保缴费正确无误。