服务热线负责遗失物品的来电查询、登记、联系等工作。（）
服务热线负责遗失物品的来电查询、登记、联系等工作。（）
相关考题：
以下电话接听操作正确的是（）A、客服人员在电话响起3声内接听。接听电话时姿态保持端正，左手拿话筒，右手拿笔记录业户来电内容，距离话筒5CM对话。B、仔细耐心地听取业户诉求，在《客户来电来访登记表》或客户服务系统作好来电记录。C、记录清楚业户姓名、单元及来电内容，热情为业户提供查询、诉求处理等服务，如来电业户要找的工作人员不在，客服人员应做好转告工作。D、《客户来电来访登记表》及相关系统数据每周由客服负责人及项目负责人审阅签字。
车站拾获的遗失物品，如有“特快专递”、“挂号”、“机密”、“绝密”等字样或未付邮资的信（文）件、图纸、重要证件、违禁物品以及其他危险物品，立即上报（）和地铁公安处理并在《遗失物品登记本》上登记，必要时通知服务热线。A、控制中心B、服务热线C、站务室D、综合部
《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定：受理点工作人员接到遗失物品时，应与拾得者当面（），并在《旅客遗失物品登记簿》上进行登记，同时，立即联系综控室工作人员（或广播员），通过广播及时寻找失主。
多选题以下电话接听操作正确的是（）A客服人员在电话响起3声内接听。接听电话时姿态保持端正，左手拿话筒，右手拿笔记录业户来电内容，距离话筒5CM对话。B仔细耐心地听取业户诉求，在《客户来电来访登记表》或客户服务系统作好来电记录。C记录清楚业户姓名、单元及来电内容，热情为业户提供查询、诉求处理等服务，如来电业户要找的工作人员不在，客服人员应做好转告工作。D《客户来电来访登记表》及相关系统数据每周由客服负责人及项目负责人审阅签字。
填空题《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定：受理点工作人员接到遗失物品时，应与拾得者当面（），并在《旅客遗失物品登记簿》上进行登记，同时，立即联系综控室工作人员（或广播员），通过广播及时寻找失主。
单选题车站拾获的遗失物品，如有“特快专递”、“挂号”、“机密”、“绝密”等字样或未付邮资的信（文）件、图纸、重要证件、违禁物品以及其他危险物品，立即上报（）和地铁公安处理并在《遗失物品登记本》上登记，必要时通知服务热线。A控制中心B服务热线C站务室D综合部