处理渐进镜片的客户投诉,建议的处理流程为()--这个题需要按照顺序选择。A、将镜片贴于中心定位图上,使找出的刻印标记与图中刻印标记重叠B、戴上镜架,核定远用眼位、安装高度等各项参数是否符合要求C、找出镜片上的隐形标记,沿着该标记画上圆圈D、使用中心定位图,标出远用十字靶、远用测光区和近用测光区
处理渐进镜片的客户投诉,建议的处理流程为()--这个题需要按照顺序选择。
- A、将镜片贴于中心定位图上,使找出的刻印标记与图中刻印标记重叠
- B、戴上镜架,核定远用眼位、安装高度等各项参数是否符合要求
- C、找出镜片上的隐形标记,沿着该标记画上圆圈
- D、使用中心定位图,标出远用十字靶、远用测光区和近用测光区
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东莞(2015年1月1日起适用):客户要求提供省监督热线,一线需要按照如下预处理流程进行处理:()A、对于客户要求提供省级以上升级渠道的,根据客户的投诉内容,受理界面服务人员判断是否通过系统、流程或在自身权限内为客户解决问题B、如可以,则直接向客户解释或处理C、如客户不接受,按目前一线正常求助流程处理,话务员至少解释两次后转当班负责人协助解释;营业员现场请求后台支撑协助等D、当班负责人需要在安抚客户情绪、了解客户投诉问题后将客户投诉问题记录工单给后台处理。E、直接告诉用户
单选题以下关于客户投诉管理岗位的岗位职责描述中,不正确的是()。A客户投诉管理包括制定并完善客户投诉管理岗位的工作规范B客户投诉管理要注意投诉的级别大小,不同级别的投诉处理人员和流程不一样C客户投诉管理就是按照实际情况处理好客户的投诉,不需要什么规范的流程D客户投诉管理要注意汇总记录客户投诉,做好改进