按一般行为规范对柜台服务要求,需按时营业,客户受理员至少提前5分钟上岗,检查营业厅服务设施时,不含()A、计算机B、打印机C、触摸服务器D、闭路摄像设施

按一般行为规范对柜台服务要求,需按时营业,客户受理员至少提前5分钟上岗,检查营业厅服务设施时,不含()

  • A、计算机
  • B、打印机
  • C、触摸服务器
  • D、闭路摄像设施

相关考题:

按一般行为规范对柜台服务要求,需要客户填写业务登记表时,应()A、随意地单手将表格递给客户B、双手将表格递给客户,并提示客户参照书写示范样本填写C、让客户自己参照示范样本填写D、如填写有误,训斥客户

客户服务()统一受理客户业扩报装有关事宜。A、营业窗口B、客户经理C、查勘员D、客户中心

实施营业厅营销模式转型,要求柜台受理员(),提升业务办理效率,为销售工作提供强有力支撑

柜台服务人员应至少提前()分钟上岗,做好营业前的各项准备。A、5;B、10;C、15D、20

受理业务过程中需较长时间离开柜台或停止营业时,应事先通知()或保安员引导客户到其他窗口排除,并为已等候在柜台前的客户办理完业务,离开时在柜台窗口放置“()”的标识

客户前往公司营业网点查询承保理赔信息时,由各营业网点综合柜员负责受理。柜台查询服务流程包括()A、验证查询人身份B、告知查询内容C、客户对查询结果表示异议的,受理异议信息D、登记查询情况

受理业务过程中需要短暂离开柜台时,要主动向客户解释;需要长时间离开柜台或暂停营业时,一定要办理完柜台前已等候客户的业务,然后在柜台明显位置放置“暂停服务”的标识。

供电企业受理客户用电申请的方式有:在营业网点柜台受理、()受理、网站受理。

《供电营业职工文明服务行为规范》要求电力客户的柜台服务应做到()。A、优质、热情、周全B、优质、高效、周全C、全面、细致、周全D、热情、周到、满意

低压(非居民)用电报装受理分辖区营业柜台受理、辖区外营业柜台受理、()等。A、电力客户服务热线受理B、电力客户服务网站受理C、手机受理D、现场受理

按一般行为规范对柜台服务要求,当客户的要求与政策法规及企业制度相悖时,下面哪个是正确的做法()A、向客户耐心解释,争取客户理解B、与客户发生争执C、当客户过于激动时,漠然对待不做进一步的解释D、不与客户沟通,上报领导处理

按一般行为规范对柜台服务要求,当有残疾人及行动不便的客户来办理业务时,下面哪个是不正确的做法()。A、应上前搀扶,代办填表等事宜B、冷淡接待客户,漠视客户的行动不便C、对听力不好的老年人,声音应适当提高,语速放慢D、请客户留下联系电话和地址,以便上门服务

《国家电网供电客户服务提供标准》中对供电营业厅服务人员包括()引导员、保洁员。A、营业厅主管B、业务受理员C、收费员D、保安员

《供电营业职工文明服务行为规范》中,对客户服务人员工作中的服装有哪些要求?

按一般行为规范对客户受理员的品质要求中,下面哪个叙述是错误的()。A、坚持“人民电业为人民”的行业宗旨B、坚持“方便、高效”的供电服务方针C、牢固树立全心全意为人民服务的思想观念D、做到服务人民,奉献社会,让政府放心,让客户满意

《供电营业职工文明服务行为规范》对与客户会话的要求是()。A、展示水平B、亲切C、诚恳D、谦虚

柜台服务人员应至少提前()上岗,做好营业前的各项准备。

作为智能银行的服务要求,营业网点需为客户提供()、()、()、()等至少一种互联网金融服务。

需较长时间离开柜台或停止营业时,应事先通知大堂经理或保安员引导客户到其他窗口排队,包括已等候在柜台前的客户。

分行需对网点办理的特殊客户柜台延伸服务进行抽查,其抽查频率为()A、按月B、按半年C、按年D、不定期

柜台服务人员应至少提前()分钟上岗,作好营业前的各项准备。A、1B、3C、5D、7

判断题需较长时间离开柜台或停止营业时,应事先通知大堂经理或保安员引导客户到其他窗口排队,包括已等候在柜台前的客户。A对B错

填空题作为智能银行的服务要求,营业网点需为客户提供()、()、()、()等至少一种互联网金融服务。

单选题柜台服务人员应至少提前()分钟上岗,做好营业前的各项准备。A5;B10;C15D20

判断题受理业务过程中需要短暂离开柜台时,要主动向客户解释;需要长时间离开柜台或暂停营业时,一定要办理完柜台前已等候客户的业务,然后在柜台明显位置放置“暂停服务”的标识。A对B错

填空题受理业务过程中需较长时间离开柜台或停止营业时,应事先通知()或保安员引导客户到其他窗口排除,并为已等候在柜台前的客户办理完业务,离开时在柜台窗口放置“()”的标识

单选题《供电营业职工文明服务行为规范》要求电力客户的柜台服务应做到()。A优质、热情、周全B优质、高效、周全C全面、细致、周全D热情、周到、满意