按一般行为规范对柜台服务要求,需按时营业,客户受理员至少提前5分钟上岗,检查营业厅服务设施时,不含()A、计算机B、打印机C、触摸服务器D、闭路摄像设施
按一般行为规范对柜台服务要求,需按时营业,客户受理员至少提前5分钟上岗,检查营业厅服务设施时,不含()
- A、计算机
- B、打印机
- C、触摸服务器
- D、闭路摄像设施
相关考题:
按一般行为规范对柜台服务要求,需要客户填写业务登记表时,应()A、随意地单手将表格递给客户B、双手将表格递给客户,并提示客户参照书写示范样本填写C、让客户自己参照示范样本填写D、如填写有误,训斥客户
按一般行为规范对柜台服务要求,当客户的要求与政策法规及企业制度相悖时,下面哪个是正确的做法()A、向客户耐心解释,争取客户理解B、与客户发生争执C、当客户过于激动时,漠然对待不做进一步的解释D、不与客户沟通,上报领导处理
按一般行为规范对柜台服务要求,当有残疾人及行动不便的客户来办理业务时,下面哪个是不正确的做法()。A、应上前搀扶,代办填表等事宜B、冷淡接待客户,漠视客户的行动不便C、对听力不好的老年人,声音应适当提高,语速放慢D、请客户留下联系电话和地址,以便上门服务
按一般行为规范对客户受理员的品质要求中,下面哪个叙述是错误的()。A、坚持“人民电业为人民”的行业宗旨B、坚持“方便、高效”的供电服务方针C、牢固树立全心全意为人民服务的思想观念D、做到服务人民,奉献社会,让政府放心,让客户满意
单选题《供电营业职工文明服务行为规范》要求电力客户的柜台服务应做到()。A优质、热情、周全B优质、高效、周全C全面、细致、周全D热情、周到、满意