业户档案的使用有严格规定,借阅时由档案管理员借出,并填写《档案借阅登记表》,经()审批后方可借阅。 A、档室管理员B、片区负责人C、物业服务中心负责人D、客户服务中心负责人
根据《华润置地物业服务费收缴操作指引》财务人员每月（）日从思源系统中统计当月缴费情况生成《当期收缴率统计报表》和物业明细表。报项目负责人和项目客服部负责人。A、15B、1C、30D、28
维护卖场正常营运秩序，全面负责顾客安全、员工安全、商品安全、设备安全及治安消防安全的部门是（）A、物业安全部B、食品部C、百货部D、客服部
客户服务部门负责人依据工作难度、管理面积、业户数量、人员能力特点等因素，合理制定（），报物业服务中心负责人批准后执行。
出现群体性投诉，或在公共场合出现业户强烈投诉，造成局面混乱，影响正常办公或引起旁人围观等现象时，现场工作人员应立即通知物业服务中心（）到场处理，当值主管应立即向物业服务中心负责人报告。A、区域客户主任B、当值主管C、服务中心客服部负责人
（）是物业服务中心的服务窗口，是接待业户的最重要场所，代表着物业服务中心形象。
根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求退付质保金应由各物业服务中心（）签字后物业公司才进行签字，应扣除代付的整改费用。A、工程负责人B、客户负责人C、服务中心负责人D、秩序维护负责人
物业服务中心负责建立本业务范围三级风险管理清单，提出风险应对措施。
物业服务中心负责人每周检查各类公用设备设施维修养护管理情况
物业服务中心是管理处的投诉管理部门，负责具体投诉的受理、分类、落实处理、过程跟踪和结果回复
住宅物业服务等级规范》（一级）要求在物业服务中心悬挂（或张贴）物业的什么？（）A、企业资质证书（或复印件）B、项目负责人照片C、公示物业服务标准D、收费依据、收费标准
住宅物业服务等级规范》（一级）要求在物业服务中心悬挂（或张贴）物业（）。A、企业资质证书（或复印件）B、项目负责人照片C、公示物业服务标准D、收费依据、收费标准
客服部负责所有投诉的受理、记录、跟踪回访工作，投诉形式包括什么？
物业管理区域内火灾预防总复制人一般由物业管理企业（）承担。A、管理项目的总负责人B、安保部经理C、客服部经理D、安保部消防主管
你是某物业管理公司客服部经理，经常会处理客户投诉，请写出物业管理投诉的处理程序。
你是某物业管理公司客服部经理，请说明与客户沟通的注意事项有哪些？
物业服务中心负责人（）至少对夜间各部门人员的工作状态进行1次查岗，并将查岗情况在物业服务中心范围内进行通报。A、每周B、每10天C、每半月D、每月
《房屋装饰装修管理服务协议》应（）方共同签订。A、物业服务中心B、业主C、装修单位D、装修工人E、物业服务中心负责人
安防员在进行二次装修现场巡查时发现某户存在重大消防隐患，应由（）向业主发出《整改通知书》。A、该安防员现场B、物业服务中心安防部经理C、物业服务中心区域客户主任D、物业服务中心客服部经理
单选题物业管理区域内火灾预防总复制人一般由物业管理企业（）承担。A管理项目的总负责人B安保部经理C客服部经理D安保部消防主管
多选题《房屋装饰装修管理服务协议》应（）方共同签订。A物业服务中心B业主C装修单位D装修工人E物业服务中心负责人
问答题你是某物业管理公司客服部经理，经常会处理客户投诉，请写出物业管理投诉的处理程序。