诚恳热情的态度是（ ）。A．接待工作的起点B．使来访者产生愉悦感C．使来访者产生平等感D．做好接待工作的首要条件
（）的准备工作，是导游接待工作中的第一个环节，是顺利完成接待任务的重要前提。A、迎客前B、迎客时C、迎客中D、迎客后
某企业近日将要接待来自新疆的少数民族参观团，领导嘱咐办公室要妥善做好接待工作。此次接待工作若由你来负责，你将注意哪些问题？
收集、了解来访者的基本情况是做好接待工作的必要前提。
需求分析是一个独立的环节，因此只有在这个环节才能了解客户的需求。
需求分析是一个很重要的环节，我们要在（）阶段做好它。A、接待B、产品介绍C、交车D、以上任何一个
（）是秘书辅助领导决策的关键环节。A、拟写好文书B、作好调查研究C、做好接待工作D、安排好领导的工作日程
接待来访者，特别是接待重要宾客或来访团体时要做好接待工作计划。接待工作计划主要包括（）。A、工作安排B、车辆安排C、生活安排D、业余生活安排
秘书在开放参观活动中的主要职责是（）。A、做好准备与组织工作B、做好准备与接待工作C、做好组织与接待工作D、做好组织与反馈工作
在VIP客人接待中，保持（）的畅通和及时是做好服务工作的一个重要环节。
多选题接待来访者，特别是接待重要宾客或来访团体时要做好接待工作计划。接待工作计划主要包括（）。A工作安排B车辆安排C生活安排D业余生活安排
单选题（）的准备工作，是导游接待工作中的第一个环节，是顺利完成接待任务的重要前提。A迎客前B迎客时C迎客中D迎客后
单选题（）是秘书辅助领导决策的关键环节。A拟写好文书B作好调查研究C做好接待工作D安排好领导的工作日程
判断题迎客前的准备工作，是导游接待工作中的第一个环节。A对B错
单选题秘书在开放参观活动中的主要职责是（）。A做好准备与组织工作B做好准备与接待工作C做好组织与接待工作D做好组织与反馈工作