()在班上所扮演的角色主要是取悦别人。 A、鼓动者B、活宝C、领袖D、英雄
物流企业是在企业将产品买到最终顾客手中这一过程中，承担对企业产品的促销、运输、分销和出售职能的各类组织。()
市场体验主要是指顾客在购物过程中所获得的体验。()
在服务传递中,顾客扮演的主要角色包括()。A、顾客作为资源B、顾客作为服务质量和满意度的贡献者C、顾客作为竞争者D、顾客作为冲突者
咨询专家在服务项目中承担的角色包括()。A、建议者B、决策者C、诊断者D、分析者E、培训师
特许经营企业的促销要素有（）。A、促销计划B、促销企业C、顾客需求特征D、促销商品
为了消除顾客的疑虑，在销售中秋节月饼时，向顾客表示，凡发现月饼过期．或有质量问题的顾客一律给予重奖，这是（）。A、企业联合促销法B、示范表演促销C、保质取信促销法D、购物有奖促销法
企业给出产品一个底价及加价幅度，吸引消费者竞价购买，在规定的时间期限内，商品出售给加价最高的顾客，这种促销方式是（）。A、拍卖促销B、折价促销C、联合促销D、捆绑销售促销
领导者在管理中所扮演的角色包括（）等。A、名誉领袖B、联络人C、传播者D、发言人E、倾听者
现实和潜在顾客的状况。企业常按照购买商品的时间把顾客分为最早采用者、早期采用者、中期采用者、晚期采用者和最晚采用者，并对不同类型的顾客采用不同的促销方式。
在顾客的购买过程中，了解阶段以人员推销和促销为主。（）
在会议过程中存在的基本的角色包括（）A、领导者角色B、怀疑者角色C、乐观者角色D、看门者角色
下列哪些属于目标受众的促销活动：（）。A、企业B、新搬家者C、不活跃的顾客
在对服务提供者的综合管理过程中，对服务提供者的行为进行监督的内容包括（）。A、销售状况B、顾客投诉处理C、员工的建议、提案处理D、顾客满足度的调查
在企业营销管理的整个过程中，企业围绕（）为中心开展营销活动。A、产品B、价格C、目标顾客D、促销
由于顾客在服务过程中的参与，我们要坚持（）导向。A、服务B、顾客C、角色D、尊重
在新产品扩散过程中，告知他人有关新产品的信息，向购买者提供积极反馈的人是（）。A、建议者B、创用者C、舆论领袖D、参考群体
多选题特许经营企业的促销要素有（）。A促销计划B促销企业C顾客需求特征D促销商品
多选题顾客满意测量的方法有 ( )A顾客满意度调查B佯装购物者C顾客情感体验D设立投诉与建议系统E顾客对外部干扰的态度
单选题企业在实施数据库营销的过程中确认的“理想顾客”，可以帮助企业（ ）。A利用这位顾客进行公关宣传，增强促销效果B找到这位顾客并鼓励他重复购买C为这位顾客量身定制适合他自己的商品D根据这类顾客的特点确定目标市场
多选题领导者在管理中所扮演的角色包括（）等。A名誉领袖B联络人C传播者D发言人E倾听者
多选题组织的高层管理者应当重点扮演好的角色包括（ ）。A战略制定者B外部资源获取者C行动执行者D企业的精神领袖E自我开发者
单选题现在很多企业都开通了客服热线，以方便顾客的咨询、投诉或建议，也有的企业设置了意见箱、意见卡等方便顾客的信息反馈形式。这种测量顾客满意度的方法是 ( )A顾客满意度调查B佯装购物者C顾客情感体验D设立投诉与建议系统
单选题企业给出产品一个底价及加价幅度，吸引消费者竞价购买，在规定的时间期限内，商品出售给加价最高的顾客，这种促销方式是（）。A拍卖促销B折价促销C联合促销D捆绑销售促销
单选题顾客在企业促销的过程中的角色包括（）。 ①建议者 ②体验领袖 ③创意者 ④设计者 ⑤投诉者A①②③④B②③④⑤C①②③⑤D①③④⑤
单选题针对顾客求廉心理而设计的促销活动是（ ）。A趣味竞赛型促销B幸运抽奖型促销C体验型促销D优惠型促销