服务中,恰当地赞美客人会令客人愉快。()

服务中,恰当地赞美客人会令客人愉快。()


相关考题:

下列交谈方式中,正确运用了交谈技巧的是() A、话题乏味B、主动地、适当地赞美别人C、把先到的客人介绍给后到的客人D、对别人的谈话反应冷淡

客人的领带纠结,西装多皱,表示客人()。 A、高兴、愉快B、不耐烦C、焦虑D、疲倦、不舒服、不在意

()是西餐客房送餐的特别服务。 A.为VIP客人送水果B.恭祝客人用餐愉快C.聆听客人的要求D.食品、饮料加量

服务人员在客人面前要保持()的形象。A、友好B、整洁C、愉快

当服务员与客人交谈时眼睛(),客人会觉得服务员在忙着自己的事,并不希望真的与自己沟通。A、注视对方B、看着客人C、与客人目光交流D、不看对方

宴会服务中,服务员可站在客人两侧为客人服务。

若客人在房间里,服务员清洁客房时要展现热情好客的一面,主动和客人交谈,介绍当地特色。

客人说:“服务员,这道菜不新鲜!”服务员:“不可能!”服务员的话会激怒客人,使危机升级。

感谢客人是非常关键的步骤,服务人员要说()来表达不同的意思。A、再次为给客人带来的不便表示歉意B、感谢客人对于企业的信任和惠顾C、感谢客人对服务员工作的支持D、向客人表决心,让客人知道企业会努力改进工作E、向客人做承诺,保证下次不会出现同样的问题

西餐服务中,(),服务员应向客人征询是否需要提供餐前酒、鸡尾酒服务。A、客人看菜单时B、客人看展台时C、客人喝酒水时D、吃面包时

西式早餐服务中,西方客人一般会饮用(),服务员应在客人就座后,马上提供该项服务,并把餐巾打开为客人铺放好。A、葡萄酒B、鸡尾酒C、咖啡或茶D、白兰地或啤酒

在就餐服务中,服务员恰当地与客人交流谈话,有助于针对性地对客服务,但不能问及客人的()。A、婚姻状况B、天气情况C、旅游风光D、菜肴特点

在餐厅服务过程中,为客人提供()时,不应该使用轻托。A、从厨房向餐厅运送较重的菜点服务B、面向客人,托盘斟酒服务C、面向客人分菜服务D、向客人寄送小毛巾服务

当服务员与客人交谈时眼睛(),客人会觉得服务员在忙着自己的事,并不希望真的与自己沟通。A、注视对方B、看着客人C、上下打量对方D、不看对方

下列情况不会引起客人投诉的是()。A、食品或饮料服务不及时或过快B、在客人点的菜肴中有外来脏物C、服务员的服务态度令客人不满D、时令品种菜肴价格稍高

填写洗衣单是洗衣服务中的一个重要环节,洗衣单应由()填写。A、客人亲自B、服务员C、服务员和客人共同D、客人或客人委托服务员后签名

散客离店行李服务的最后一项程序是()。A、确认是否结账B、向客人道谢,祝客人旅途愉快C、请客人清点行李件数D、填写搬运行李记录

么是VIP客人,客房服务中应怎样接待好VIP客人。

客人来到饭店,会遇到一系列的问题。根据对客人心理的分析,最重要的是()。A、要让客人对饭店的服务满意B、要让客人对饭店的环境气氛满意C、要让客人对饭店的硬件设施满意

测量体重时,必须()。A、令客人脱去全部衣服B、令客人先沐浴C、同时测量胸围、腰围D、精确

单选题西式早餐服务中,西方客人一般会饮用(),服务员应在客人就座后,马上提供该项服务,并把餐巾打开为客人铺放好。A葡萄酒B鸡尾酒C咖啡或茶D白兰地或啤酒

单选题在就餐服务中,服务员恰当地与客人交流谈话,有助于针对性地对客服务,但不能问及客人的()。A婚姻状况B天气情况C旅游风光D菜肴特点

单选题西餐服务中,(),服务员应向客人征询是否需要提供餐前酒、鸡尾酒服务。A客人看菜单时B客人看展台时C客人喝酒水时D吃面包时

单选题下列交谈方式中,正确运用了交谈技巧的是()。A话题乏味B主动地.适当地赞美别C把先到的客人介绍给后到的客人D对别人的谈话反应冷淡

判断题客人说:“服务员,这道菜不新鲜!”服务员:“不可能!”服务员的话会激怒客人,使危机升级。A对B错

单选题当服务员与客人交谈时眼睛(),客人会觉得服务员在忙着自己的事,并不希望真的与自己沟通。A注视对方B看着客人C与客人目光交流D不看对方

判断题服务中,恰当地赞美客人会令客人愉快。()A对B错