受话人在接听电话时需遵守接听及时,()、语调平和等礼仪规范。 A.态度谦和B.语言文明C.举止文雅D.认真倾听
“电话形象”,是电话礼仪的主旨所在。它的含义是:人们在使用电话时的种种表现,会使通话对象“如见其人”,能够给对方以及其他在场的人,留下完整的、深刻的印象。() 此题为判断题(对，错)。
电话形象，是指人们在电话接打过程中留给通话对象以及其他在场者的总体印象包括( )A. 态度B. 表情C. 举止D. 语言E. 时间感
所谓电话形象，即人们在通电话的整个过程之中的语言、声调、内容、表情、态度、时间感等的集合。A对B错
为了树立良好的通话习惯和电话“形象”，无论是发话人还是受话人，都应当遵循电话交往的礼仪原则有（）。A、声音谦和B、内容简洁C、举止文明D、态度恭敬
电话形象是一个人在使用电话时的（）等几个方面产生的印象。A、语言B、内容C、态度D、表情举止E、时间感
年轻人求职礼仪的内容主要包括（）。A、OUTLOOK（外观）——仪表、仪态、表情、眼神、倾听B、INHERENT（内在）——仪表、仪态、表情、眼神、倾听C、BEHAVIOR（举止）——握手、称呼、电话、善后D、CONTACT（交往）——握手、称呼、电话、善后E、WRITENDOCUMENTS（文件）——简历、自荐信、EMAIL、名片
接打电话的礼节中，打电话的四要素不包括（）A、表情B、时间C、对象D、内容
在建立“第一印象”的信息传递中最重要的是（）。A、态度B、语言C、表情D、举止E、体态
服务业文明礼貌的基本内容主要是指（）。A、仪表、作风、语言、表情B、仪表、举止、语言、表情C、举止、服装、态度、作风D、仪表、态度、作风、语言
电话形象要素包括：（）A、通话内容B、通话时机C、通话时举止形态D、电话公务
电话形象的构成因素包括（）A、使用电话时的语言B、使用电话时的内容C、使用电话时的态度D、使用电话时的表情
电话形象是指人们在电话接打过程中留给通话对象以及其他在场者的总体印象包括（）。A、态度B、表情C、举止D、语言E、时间感
所谓电话形象，即人们在通电话的整个过程之中的语言、声调、内容、表情、态度、时间感等的集合。
人们初次见面时，对方的语言、表情、姿态、身材、年龄以及服饰等方面对人的印象产生的影响。称为（）。A、首因效应B、光环效应C、社会刻板印象作用D、近因效应
以下属于电话形象要素的有（）。A、通话内容：语言、信息等内容B、举止表现：神态、语气、态度、动作等等C、通话时机，时机不对会影响工作效率、影响双方关系D、公务性问题
（）是指一个人在言谈举止、仪态神情等外部特征方面给人形成的总体印象或基本评价。A、外貌B、外表C、表象D、形象
多选题电话形象是指人们在电话接打过程中留给通话对象以及其他在场者的总体印象包括（）。A态度B表情C举止D语言E时间感
单选题人们初次见面时，对方的语言、表情、姿态、身材、年龄以及服饰等方面对人的印象产生的影响。称为（）。A首因效应B光环效应C社会刻板印象作用D近因效应
多选题电话形象是一个人在使用电话时的（）等几个方面产生的印象。A语言B内容C态度D表情举止E时间感
判断题所谓电话形象，即人们在通电话的整个过程之中的语言、声调、内容、表情、态度、时间感等的集合。A对B错
多选题电话形象的构成因素包括（）A使用电话时的语言B使用电话时的内容C使用电话时的态度D使用电话时的表情
单选题（）是指一个人在言谈举止、仪态神情等外部特征方面给人形成的总体印象或基本评价。A外表B外貌C表象D形象
多选题为了树立良好的通话习惯和电话“形象”，无论是发话人还是受话人，都应当遵循电话交往的礼仪原则有（）。A声音谦和B内容简洁C举止文明D态度恭敬
多选题电话形象”指是一个人在使用电话时（）等方面产生的印象。A语言B表情C举止D内容E时间感
多选题以下属于电话形象要素的有（）。A通话内容：语言、信息等内容B举止表现：神态、语气、态度、动作等C通话时机：时机不对会影响工作效率、影响双方关系D公务性问题
多选题电话形象要素包括：（）A通话内容B通话时机C通话时举止形态D电话公务