()是一种礼貌,愿意()别人说话表示我们乐于接受别人的观点和看法,这会让说话者有一种备受尊重的感觉,有助于我们建立和谐、融洽的人际关系。 A.沟通、倾听B.沟通、沟通C.倾听、倾听D.倾听、沟通
()就是使自己的观点与他人的观点发生碰撞,形成新的观点。 A、听话B、记录C、对话D、倾听
那些官僚主义严重的人，不仅不主动地去_____群众的呼声，而且对群众主动提出的意见采取_____的态度。填入划横线部分最恰当的一项是（ ）。A． 倾听漠视B． 听取鄙视C． 听取漠视D． 聆听忽视
“此亦彼也，彼亦此也”，这种说法（ ）。A.是一种诡辩论的观点B.符合事物普遍联系的观点C.是一种相对主义的观点D.是一种辩证法的观点
（）是一种最简单、最直接的表示对他人友好的一种方式，是人际交往成功的一大秘诀。A、倾听B、握手C、说话D、微笑
（）是一种导游员讲解游客倾听的单向语言传递方式，在导游服务过程中，使用最为普遍。A、独白式B、对话式C、讨论式D、演讲式
（）是一种最简单、最直接表示对他人友好的一种方式。A、微笑B、打招呼C、点头D、鞠躬
（）是人际关系的敲门砖，是沟通中最强有力的心理武器，是人际交往中最简单、最积极、最乐于被人接受的一种方式，它代表了友善、亲切、礼貌和关怀。A、握手B、赞美C、倾听D、微笑
情感激励是饭店中应用最普遍的一种激励方式，其基础理论是马斯洛的需要层次理论。（）
公关工作中最常用、最普遍的一种口语传播方式是（）。A、报告B、演讲C、会议D、谈判
档案统计中最基本、最经常的一种调查方式是（）。A、统计简报B、统计表报C、抽样调查D、普遍调查
下列对倾听的叙述哪一种是错误的（）。A、认真倾听能提高自己的理解能力B、良好的倾听能够阅读潜在的感情或者弦外之音C、合格的听众可以不受个性或文化背景差异的影响D、良好的倾听对他人是一种鼓励
消费者纠纷调解中最规范、最普遍、最有效的一种调解方式是消费者协会调解。
（ ）是一种最古老、最基本、最普遍的交易方式。A、批发交易B、零售交易C、现货交易D、期货交易
下列对倾听的叙述哪一种是正确的是（）。A、认真倾听与提高自己的理解能力无关B、无论怎样的倾听都只能理解表面意思C、合格的听众可以不受个性或文化背景差异的影响D、良好的倾听对他人是一种鼓励
单选题下列对倾听的叙述哪一种是正确的是（）。A认真倾听与提高自己的理解能力无关B无论怎样的倾听都只能理解表面意思C合格的听众可以不受个性或文化背景差异的影响D良好的倾听对他人是一种鼓励
单选题（）是一种最简单、最直接的表示对他人友好的一种方式，是人际交往成功的一大秘诀。A倾听B握手C说话D微笑
单选题（）是一种最简单、最直接表示对他人友好的一种方式。A微笑B打招呼C点头D鞠躬
单选题（）倾听是最普遍的一种听取他人观点的方式。A被动B选择C专注D积极
单选题（）是一种导游员讲解游客倾听的单向语言传递方式，在导游服务过程中，使用最为普遍。A独白式B对话式C讨论式D演讲式
单选题下列对倾听的叙述哪一种是错误的（）。A认真倾听能提高自己的理解能力B良好的倾听能够阅读潜在的感情或者弦外之音C合格的听众可以不受个性或文化背景差异的影响D良好的倾听对他人是一种鼓励
填空题讲授法是最普遍的一种教学方法，它分为（）、（）、（）三种方式。
单选题（ ）是一种最古老、最基本、最普遍的交易方式。A批发交易B零售交易C现货交易D期货交易