关系营销的关键在于集中精力了解每个客户的需求,用优质的、个性化的产品和服务持续满足客户的要求,并超过客户的期望。()
采用分步法的企业里各种产品生产的程序。生产方法都是相同的一般没有特殊规格的产品和特定的生产方法。（）
以下关于软件验证的叙述中，错误的是（ ）。A.试图证明在软件生命周期各阶段，软件产品或中间产品能满足客户需求B.强调对于过程的检验，而不是对于结果的检验C.验证软件是否满足它的需求规格说明D.验证软件的手段只有软件测试和评审
对于客户没有提供规格要求的产品，其产品规格可根据（）掌握。A、国家标准B、企业标准C、产品款式D、产品类型
对客户进行评估时，评估的要素主要包括：（）A、客户对于产品的需求类别B、客户对于产品的需求数量C、客户的真实购买能力D、客户的信誉程度E、客户的决策权利
不同的使用群体有不同的需求，对于产品也有不同的体验方式，在设计陶瓷产品时无需根据这些特殊人群的需求入手实施。
在客户不同的购买阶段应有不同的营销活动，需求意识阶段的销售活动主要是（）A、充分挖掘客户需求B、进行详细的价值展现C、唤起客户对产品的兴趣D、挖掘客户对于现状的不满
为了确定企业应该提供什么样的产品来满足客户的需求，企业会通过主动研究客户需求，对产品的功能与外形进行定位。
潜在顾客的（）是设计和开发某种产品的基本要求，这只是产品的最低要求。A、基本需要B、不同需要C、共同需要D、个性化需求
以下哪项不是建立以客户为中心的销售模式的理由（）A、消费者需求的多样化B、消费者需求的个性化C、产品和服务的同质化D、集中比分散更重要
散客旅游增加的主要原因是（）。A、旅游需求更旺盛B、旅游产品更多样化C、个性化需求增强D、对旅游服务产品质量要求更高
在技术和结构上密切相关，具有相同使用功能，规格不同而满足同类需求的一组产品构成（）。A、产品组合B、产品线C、产品构成D、产品项目
成套系列指的是由多个功能相同.型号和规格不同的产品组成的系列产品下列关于它的特点，不正确的一项是（）A、具有良好的视觉效果B、延长产品的周期性C、可满足客户的特定需求D、增加商机
客户异议产生的原因有（）A、客户没有意识到产品的价值B、对于产品存在怀疑和误解C、产品无法满足客户的需求
在如下哪种环境下，公司应当采取面向库存生产的策略？（）A、需求不可预测B、所要求的交货提前期短于制造产品所需要的时间，且存在多种产品选项C、需求量很大的成熟产品D、客户要求特殊的设计
（）是指产品在市场上出现的物质实体外形，包括产品的品质、特征、造型、商标和包装。A、核心产品B、形式产品C、延伸产品D、特殊产品
个性化定制产品的价值在于它能更好的满足客户的需求。
产品开发可分为产品功能特征开发与产品外形开发，产品功能开发针对市场需求研制新产品或者改良原有产品功能，而产品外形开发则是设计符合产品定位和客户需求的外形、颜色、包装等非功能元素。
对于零售客户需求层次，说法错误的是（）A、客户需求从表面上看来，是对卷烟产品的需求B、货源需求是利润需求的基础和保证C、零售客户经营卷烟的本质要求是服务顾客D、卷烟零售客户经营的主体的产品
在制订采购需求时，对产品或服务的规格要求当然是越详细并且要求越高越好。
在需求分析及产品介绍流程的执行中，以下哪项不是正确的标准（）A、销售顾问应主动积极介绍产品B、介绍产品时，可以不主动，应客户要求才将产品资料递上C、与竞争品牌的对比要多种形式结合包括书面资料，口头介绍，辅助性工具进行演示D、在整个介绍过程中销售顾问随时关注并记录客户对产品的异议和抗拒，并有技巧地回答客户问题
判断题为了确定企业应该提供什么样的产品来满足客户的需求，企业会通过主动研究客户需求，对产品的功能与外形进行定位。A对B错
判断题组合投资类理财产品的产品期限覆盖面广，可以全面地满足不同类型客户对投资期限的个性化需求，较为灵活，甚至可以根据特殊需求定制产品，给许多对流动性要求比较高的客户提供了便利A对B错
多选题对客户进行评估时，评估的要素主要包括：（）A客户对于产品的需求类别B客户对于产品的需求数量C客户的真实购买能力D客户的信誉程度E客户的决策权利
单选题潜在顾客的（）是设计和开发某种产品的基本要求，这只是产品的最低要求。A基本需要B不同需要C共同需要D个性化需求
判断题产品开发可分为产品功能特征开发与产品外形开发，产品功能开发针对市场需求研制新产品或者改良原有产品功能，而产品外形开发则是设计符合产品定位和客户需求的外形、颜色、包装等非功能元素。A对B错