在物流客户服务中,语言的表达方法是吸引客户的一般因素。

在物流客户服务中,语言的表达方法是吸引客户的一般因素。


相关考题:

在物流环节中,属于客户在整个物流中间最终端的环节的是()。 A. 需求预测B. 技术支持C. 客户服务D. 库存管理

()是物流企业业务管理的重要组成部分,是实现良好的物流服务的基础A、物流客户管理B、物流服务C、客户服务D、物流质量

在客户服务工作中,不侮辱、挖苦、讽刺客户、不使用粗俗的语言,不与客户发生争论。

影响物流与客户服务的主要因素有哪些?

在服务的个人特性层面的影响因素中,下列哪个项不属于()?A、服务客户时所采用的行为B、服务客户时所采用的态度C、服务客户时所采用的语言D、服务客户的流程设计

在客户服务中,客户关系管理的目的是()。A、等待客户的访问及咨询B、增强客户关怀,保留老客户C、吸引新客户,扩大市场占有率D、提高客户满意度,培育客户忠诚

巩固客户是一项长期、复杂的任务,物流服务企业可以采用()方法来巩固物流客户,培养客户的忠诚度。A、建立物流服务品牌B、提高物流客户的满意度C、实施忠诚客户计划D、强化内部客户的管理E、开发物流服务新产品

物流客户信息的作用以服务为前提,物流客户信息的服务要求是实现物流作业功能的关键因素,在物流管理中起主导作用。

客户服务与物流客户服务的定义是相同的。

企业在探索客户期望管理方式的过程中,对于客户期望本身要有明确的认识,下列选项中,关于客户期望的说法错误的是()。A、客户期望是吸引客户的动力B、客户期望给服务企业的经营行为建立了一个最高标准C、客户期望的形成受企业承诺等因素的影响D、客户期望是一把“双刃剑”

客户服务中的可靠性是物流活动中的最重要因素。

物流客户服务的因素:()、()、()、()

物流客户服务交易中因素是为()创造各方面的良好条件。A、客户B、商品送达C、产品交易D、交易结算

在开展物流服务信息收集工作时,可以从以下几个方面展开( )。A、确定客户对现有物流服务水平的评价B、确定物流服务时效的范围C、确定哪些方面物流服务是客户最为关心的D、确定客户还需要哪些额外物流服务E、确定客户对竞争对手的评价

在物流服务中,客户满意,这个客户特指第三方物流自身的客户,不包含客户的客户。( )

站在专业物流企业服务经营的角度观察物流服务的话,物流服务属于()。A、物流客户服务B、物流商品C、物流企业客户服务D、企业物流服务

以下哪一项不是服务的个人特性层面的因素?()A、服务客户时采用的态度B、服务客户时采用的行为C、服务客户时采用的语言D、服务客户的流程设计

单选题(  )是指将建立起来的物流服务内容及标准纳入公司章程,每个员工在工作过程中要以服务客户为宗旨,培养员工良好的客户服务意识。A物流服务机制建立 B物流服务综合评价C物流服务内容制订 D物流服务信息收集

单选题物流客户服务交易中因素是为()创造各方面的良好条件。A客户B商品送达C产品交易D交易结算

判断题客户服务中的可靠性是物流活动中的最重要因素。A对B错

多选题物流客户的内涵是()A物流客户就是物流企业的供应商B物流客户不一定局限于企业之外,也体现为企业内部客户关系C物流客户是物流产品或服务的最终接受者,体现为供应链客户关系D物流客户就是指物流企业的外部服务对象

单选题在服务的个人特性层面的影响因素中,下列哪个项不属于()?A服务客户时所采用的行为B服务客户时所采用的态度C服务客户时所采用的语言D服务客户的流程设计

单选题物流客户服务是物流企业为促进其产品或服务的销售,发生在()之间的相互活动过程。A物流企业与物流企业B物流企业与客户C客户与客户D领导与领导

填空题物流客户服务的因素:()、()、()、()

单选题下列对物流公司提供的物流客户服务包括内容说法正确的是()。A售前提供各种服务,对客户进行分级管理以及大客户管理,做到及时跟踪维护客户B售中进行客户信息搜集、客户需求分析和开拓接洽客户C售后进一步维系客户,其中包括定期联系老客户,告知他们公司近期业务活动D物流公司提供的物流客户服务包括售中、售后等客户所有的需求

判断题在物流服务中,客户满意,这个客户特指第三方物流自身的客户,不包含客户的客户。( )A对B错

多选题物流服务质量体系的作用是()。A为了达到物流客户服务质量的目标B为了保持物流客户服务质量的目标C使企业内部相信物流客户服务质量达到要求D使社会公众相信物流客户服务质量达到要求E使客户相信物流客户服务符合要求