美甲师接待顾客时，能够使用文明礼貌用语,向顾客介绍（）。A.医学知识和美容知识B.美容美甲产品C.服务项目和收费标准D.美容美甲的历史和现状
维修员知识培训的主要内容包括（ ）。A．物业管理基础知识B．房屋附属设备维修的类型C．供水供电基本知识D．给水排水设备的验收接管知识E．房屋日常养护知识及房屋维修知识
物业服务企业操作层员工中，维修员知识培训的主要内容包括( )。A:物业管理基础知识B:水泵房的管理C:供水供电基础知识D:房屋日常养护知识E:房屋维修知识
维修员知识培训的主要内容包括（）。A、物业管理基础知识B、供水供电基本知识C、房屋附属设备维修的类型D、给水排水设备的验收接管知识E、房屋日常养护知识及房屋维修知识
（）是所有顾客关系管理的基础。A、顾客服务B、顾客知识C、顾客管理
为使顾客了解企业知识。推销员应向顾客全面介绍产品，有助于顾客了解企业及产品的生产背景，进而接受企业的产品。
作为一名高级话务员，需要掌握客户关系管理有关知识、疑难投诉处理技巧、营销理论知识、营销方法、服务质量提升策略、现场管理与指导相关知识。
新员工公司级培训内容包括职业道德规范、HSE（）知识、企业文化、相关规章制度等内容。
基础培训主要是针对作为一般的访问员应具备基础知识的培训，主要内容包括（）A、公司基本情况介绍B、市场调查及访问的基础知识C、如何使用接触表D、项目主要内容E、访问员基本工作要求
接待顾客的基本知识是（）A、主动热情、善待顾客B、揣摩心里、迎合顾客C、语言交流、引导顾客D、善用服务用语E、以上均是
对揽投员要求具备的专业知识，主要包括（）A、速递专业知识B、职业形象知识C、服务礼仪知识D、客户维护知识
员岗位培训的主要内容包括：行业知识、（）、企业文化、规章制度、服务意识、职业道德、加油操作规程和服务规范、主要设备的工作原理及常见故障的排除方法、HSE知识、油品知识、车辆知识、道路知识、顾客接待以及顾客投诉处理知识、团队精神培养等.
推销员T型知识结构中的专业知识不包括：（）。A、文娱体育知识B、商品知识、顾客知识C、企业知识、市场知识D、社交礼仪知识E、经济法律知识
岗位培训的主要内容不包括（）。A、主要设备的工作原理B、沟通的技巧C、主要设备常见故障的排除方法D、事故、事件调查原则
岗前的培训课程包括哪些内容？（）A、企业文化、职业道德、服务规范、业务知识、疑难投诉处理技巧B、企业文化、职业道德、服务规范、业务知识、产品推介服务技巧C、企业文化、职业道德、服务规范、终端操作、岗位技能与技巧D、企业文化、职业道德、服务规范、业务知识、岗位技能与技巧
发色的设计主要以顾客所要求的颜色为依据，并且在染深的基础上，根据（）来为顾客设计出最终的发色。A、染发知识B、美学知识C、色彩知识D、基础知识E、理论知识
货运驾驶员应该掌握的汽车使用技术的主要内容包括（） A、汽车维护基本知识B、汽车常见故障诊断与排除方法C、轮胎的合理使用D、节能与环保技术
以下哪个选项不属于客服中心人员业务知识培训内容？（）A、团队精神、企业文化及合规文化B、业务知识及规章制度C、客户服务工作流程D、心理知识
电信申请人应当具备与民用航空通信导航监视服务保障工作相关的知识之一是（）A、行业英语知识B、专业技术知识C、发动机维修相关知识D、设备的详细工作原理、信号流程图
《国家电网公司95598知识库管理规范》规定：95598知识管理主要内容包括购置教材和编制知识库等。
多选题基础培训主要是针对作为一般的访问员应具备基础知识的培训，主要内容包括（）A公司基本情况介绍B市场调查及访问的基础知识C如何使用接触表D项目主要内容E访问员基本工作要求
多选题维修员知识培训的主要内容包括（）。A物业管理基础知识B供水供电基本知识C房屋附属设备维修的类型D给水排水设备的验收接管知识E房屋日常养护知识及房屋维修知识
单选题以下哪个选项不属于客服中心人员业务知识培训内容？（）A团队精神、企业文化及合规文化B业务知识及规章制度C客户服务工作流程D心理知识
单选题接待顾客的基本知识是（）A主动热情、善待顾客B揣摩心里、迎合顾客C语言交流、引导顾客D善用服务用语E以上均是
多选题物业服务企业操作层员工中，维修员知识培训的主要内容包括（）。A物业管理基础知识B水泵房的管理C供水供电基础知识D房屋日常养护知识E房屋维修知识
多选题推销员T型知识结构中的专业知识不包括：（）。A文娱体育知识B商品知识、顾客知识C企业知识、市场知识D社交礼仪知识E经济法律知识