外勤人员到达客户端后,进行故障处理前,应先跟客户沟通,详细了解故障现象,按照“先软件后硬件”顺序进行排查,按照“逐段排查”的原则进行处理。

外勤人员到达客户端后,进行故障处理前,应先跟客户沟通,详细了解故障现象,按照“先软件后硬件”顺序进行排查,按照“逐段排查”的原则进行处理。


相关考题:

对于跨本地网电路障碍,在客户端进行故障处理时应遵循“先本端,后对端”的原则,尽快确认本端故障点,恢复业务;若确认为非本端故障,应立即通知网络监控中心,并在征得客户同意的前提下继续在用户端配合对端进行故障处理,直至客户业务恢复() 此题为判断题(对,错)。

客户端故障处理应遵循“先抢通,后排障”的原则() 此题为判断题(对,错)。

故障处理完毕后,应()。 A、在客户端继续观察10分钟(重复发生的故障应适当延长时间),确认故障已经彻底排除,业务恢复稳定后,方能离开B、不打扰客户工作,立即离开

运维人员在进行客户端故障处理时,应按照故障处理规范和()依故障情况逐级向上报告。 A、故障升级管控制度B、与客户签订的维护协议

对于跨本地网电路障碍,在客户端进行故障处理时应遵循()的原则,尽快确认本端故障点,恢复业务。 A、“先本端,后对端”B、“先对端,后本端”

在进行客户端的故障处理前,技术服务人员应事先()得到客户允许后方可进入现场。 A、与客户联系B、准备好光猫C、准备好电动车D、准备好记录本

变电站异常及故障处理,运维人员应及时到达现场进行( )检查和判断。(A)全面 (B)详细 (C)初步

变电站异常及故障处理,运维人员应及时到达现场进行(____)检查和判断。全面$; $详细$; $初步

在对客户进行报价前我们应该先()A、嘘寒问暖B、了解客户C、介绍产品优惠D、跟客户问好

客户需求评估表的填写时间点是()。A、先跟客户沟通,客户走了以后再填写B、客户先填写,个人业务顾问再跟客户沟通C、边沟通边填写D、下班以后再填写

对于跨本地网电路障碍,在客户端进行故障处理时应遵循先()、后()的原则,尽快确认本端故障点,恢复业务。

在安全编码中,应建立错误信息保护机制。下列措施()是错误信息保护机制。A、对错误信息进行规整和清理后在返回到客户端B、禁止将详细错误信息直接反馈到客户端C、应只向客户端返回错误码,详细错误信息可记录在后台服务器D、可将错误信息不经过处理后返回给客户端

GPRS业务发生故障,需要到客户端上门处理时,通过派单和电话的形式将有关情况通知外勤维护人员,外勤人员收到派单之后,不需再做处理,做好相关的准备工作在规定的时间内到达客户端进行抢修。

在诊断故障时,先从客户端开始,向接入层、汇聚层、核心层进行,进而定位发生故障的位置,这指的是先边缘后核心原则。

接到行调通知列车在正线发生故障后应该()。A、详细了解故障信息后,确认是否能够动车B、向轮值工程师转告列车故障情况,请求技术支持C、详细了解故障信息后,视情况及时安排跟车人员上车。

翼运维手机客户端工单管理中的故障单详单信息包括()A、基本信息B、详细信息C、资源信息D、故障处理信息

在进行客户端的故障处理前,运维人员()A、必须与客户经理一同前往,对于处理后的情况及时通报客户B、应事先与客户联系,在客户允许后,可单独前往或与客户经理一同进入现场C、对于重要客户或影响面较大的故障,应由维护人员和客户经理一同前往D、遇特殊情况,由维护人员单独前往的,应在处理结束后及时将处理情况通报客户经理,具体原则由各省前后端制定E、可自行前往,处理后通报客户经理

客户端故障处理应遵循“先抢通,后排障”的原则。

“省负责客户”的业务故障按照“先本地、后客户所属省、再集团”的原则进行处理。

故障处理的总原则是“先抢通,后修复;先核心,后边缘;先本端,后对端;先网内,后网外,分()进行处理”。当两个以上的故障同时发生时,对重大故障、影响重要大客户的故障等予以优先处理。

当机组报告故障后,利用CDU进行故障隔离的常用顺序是()A、进入对应系统的自检页,看是否可以通过B、先查看飞行中故障的详细信息,再对有问题的系统做一个状态检查,根据结果进行排故,排故后再进行状态检查C、先查看飞行中故障的详细信息,根据结果进行排故,排故后再进行状态检查D、对有问题的系统做一个状态检查,根据结果进行排故,排故后再进行状态检查

多选题接到行调通知列车在正线发生故障后应该()。A详细了解故障信息后,确认是否能够动车B向轮值工程师转告列车故障情况,请求技术支持C详细了解故障信息后,视情况及时安排跟车人员上车。

填空题对于跨本地网电路障碍,在客户端进行故障处理时应遵循先()、后()的原则,尽快确认本端故障点,恢复业务。

判断题在诊断故障时,先从客户端开始,向接入层、汇聚层、核心层进行,进而定位发生故障的位置,这指的是先边缘后核心原则。A对B错

单选题客户需求评估表的填写时间点是()。A先跟客户沟通,客户走了以后再填写B客户先填写,个人业务顾问再跟客户沟通C边沟通边填写D下班以后再填写

单选题在对客户进行报价前我们应该先()A嘘寒问暖B了解客户C介绍产品优惠D跟客户问好

填空题故障处理的总原则是“先抢通,后修复;先核心,后边缘;先本端,后对端;先网内,后网外,分()进行处理”。当两个以上的故障同时发生时,对重大故障、影响重要大客户的故障等予以优先处理。