在与某12366坐席人员聊天时,他这样说道:“在接听纳税人成千上万通的咨询电话中,我从一名菜鸟蜕变成专家;我学会了提炼精要,从一堆纷繁复杂的陈述中快速剔除表象,找出重点;我不断地从经历中总结、反思,一次次地重新审视与定位‘12366’”。请简要叙述12366热线服务的内容有哪些。

在与某12366坐席人员聊天时,他这样说道:“在接听纳税人成千上万通的咨询电话中,我从一名菜鸟蜕变成专家;我学会了提炼精要,从一堆纷繁复杂的陈述中快速剔除表象,找出重点;我不断地从经历中总结、反思,一次次地重新审视与定位‘12366’”。请简要叙述12366热线服务的内容有哪些。


相关考题:

在本课程中,讲师提到,营销菜鸟他会有一个想法:我能干我就干不能干我就换,能干我就干,不能干我就放弃,习惯放弃,该说法()。 此题为判断题(对,错)。

12366热线咨询员受理纳税人来电时,应在系统提示来电几秒内接听电话( )。A.1B.3C.5D.7

咨询专家是指经过岗前培训选拔合格,符合12366热线基本上线要求,负责接听来电涉税问题咨询、涉税信息查询、纳税服务投诉等事项的座席人员。( )

12366热线咨询员受理纳税人来电时,应在系统提示来电3秒内接听电话。( )

12366热线的服务内容主要有哪些?

12366咨询专家的工作职责是什么?

简述12366热线管理的重点。

12366纳税服务热线以市内通话费为通信资费标准,向拨打12366纳税服务热线的纳税人收取费用。( )

12366咨询员接听纳税人电话来电时,应做到()。A、10秒内接听B、5秒内接听C、响铃3声内接听D、告知咨询员工号

发票鉴别主要方法中,青岛市电话查询。拨打青岛地税纳税服务电话(),由话务员人工受理查询。A、(0532)12366-1B、(0532)12366-2C、(0532)12366-3D、(0532)12366-4

下列各项属于12366热线服务内容的有()。A、咨询解答B、办税指引C、涉税查询D、意见建议收集

“12366”服务热线具有哪些功能?

“12366”人工业务咨询的操作规范有哪些?

12366纳税服务系统可提供()。A、人工坐席服务B、自动语音服务C、自动信息服务D、延时服务

如果你是全国12366服务热线团队中的咨询专家,请谈谈你的主要工作职责。

电话回呼包括哪些情形且表述正确的是()。A、纳税人通过留言方式提出的涉税服务需求,12366在1个工作日内通过主动回拨方式进行答复B、12366对反馈的错误答复自答复之日起1个工作日内通过主动回拨方式向纳税人进行更正C、12366对不能即时答复的问题在3个工作日内通过主动回拨的方式进行答复D、12366根据来电记录对同一个电话3次未能接听时在1个工作日内通过主动回拨方式向纳税人提供涉税服务

“12366”自动业务咨询的操作规范有哪些?

“12366”投诉、举报业务有哪些操作规范?

“12366”服务热线受理范围有哪些?

问答题如果你是全国12366服务热线团队中的咨询专家,请谈谈你的主要工作职责。

问答题“12366”人工业务咨询的操作规范有哪些?

单选题发票鉴别主要方法中,青岛市电话查询。拨打青岛地税纳税服务电话(),由话务员人工受理查询。A(0532)12366-1B(0532)12366-2C(0532)12366-3D(0532)12366-4

多选题下列各项属于12366热线服务内容的有()。A咨询解答B办税指引C涉税查询D意见建议收集

问答题“12366”自动业务咨询的操作规范有哪些?

单选题12366热线通过语音方式受理纳税人来电,为纳税人提供纳税咨询服务,热线咨询员在受理纳税人来电时,以下咨询内容不属于12366热线受理范围的是()。A某企业咨询企业所得税税率是多少B消费者A投诉某商店不开具发票行为C某企业咨询如何进行筹划缴纳增值税D某纳税人对办税厅工作人员进行投诉

问答题“12366”服务热线受理范围有哪些?

问答题在与某12366坐席人员聊天时,他这样说道:“在接听纳税人成千上万通的咨询电话中,我从一名菜鸟蜕变成专家;我学会了提炼精要,从一堆纷繁复杂的陈述中快速剔除表象,找出重点;我不断地从经历中总结、反思,一次次地重新审视与定位‘12366’”。请简要叙述12366热线服务的内容有哪些。