以下关于营业厅工单提供规范说法错误的是（）A、非产权类业务，办理业务后提供纸制回执单B、产权类业务，办理业务后，办理业务后提供纸制回执和短信回执C、代办业务，只向机主下发短信回执
以下关于营业厅工单提供规范说法错误的是（）
- A、非产权类业务，办理业务后提供纸制回执单
- B、产权类业务，办理业务后，办理业务后提供纸制回执和短信回执
- C、代办业务，只向机主下发短信回执
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以下关于11185客服中心业务管理功能的表述正确的有()。 A、提供EMS工单片区、人员、地址的维护B、提供信息工单派发机构、人员、地域的维护C、提供业务工单环节设置D、提供查询定制、预警管理
以下关于挪料单的说明，错误的是？（）A、挪料单审核后不可撤销审核B、挪料单审核后会产生挪出工单的退料单及挪入工单的领料单C、挪出工单和挪入工单必须是同一个工厂D、挪入工单必须为已领料但未完工的工单
以下关于工单的说明，错误的是？（）A、工单单头的“已领套数”可以手动填写修改B、工单单头的“已生产量”可由核对工单的生产入库单审核后回写C、只有“已生产量”＞“预计产量”，工单的状态码才为“已完工”D、一般工单分厂内工单和委外工单
关于营业厅留单受理，以下说法正确的是？（）A、要求自有厅可以由中台办理的业务，营业厅必须100%留单受理B、营业厅留单受理需经过厅经理审核认可C、营业厅所有业务全部留单D、营业时间外的业务全部留单
以下关于工单/委外管理子系统的特色说明中，正确的是？（）A、有着多任务，多工作中心的生产形态，可以同时兼做厂内生产工单以及委外工单的管理B、系统提供了多种与生产相关的管理报表C、系统提供了一种领料方式：领料制D、在厂内工单管理方面，提供生产进度表、工单需求检视表、料件缺料状况表、工单欠料状况表
客户反映营业厅收费人员拒收现金，表示要投诉，应派发何工单（）A、投诉-营业投诉-电价电费-电费B、投诉-服务投诉-服务行为营业厅服务规范C、投诉-服务投诉-服务行为-营业厅服务态度D、投诉-服务投诉-服务渠道-营业厅服务
不规范工单包含以下哪些类型？（）A、时间逻辑不符工单：录单日期跟送修日期、取机日期、购买日期、营销系统上的出库日期逻辑不符的工单B、送修类型及服务类型错误，故障描述维修方法录入不规范的工单C、配件或手机销售单录入到维修工单中D、同一串号一天内多次维修及更换附件等多次提单，只结算维修级别较高的一单劳务费，多提的工单不结算劳务费E、客户姓名录入为非姓名类的文字，例如在用户姓名处录入开箱损、DOA、未售、售前机等都属于录入不规范工单
关于工单派发，以下哪项说法是不正确的？（）A、所有任务、工作安排必须通过EOMS派发工单B、日常工作中，任务/故障/投诉类要分别派发对应工单C、除任务工单外，投诉/故障故障工单可由其它专业组自行派发D、任务工单可由各专业班组负责人直接派发给代维公司
下列关于标准工单说法正确的是（）A、对于维修活动中经常进行的、比较规范的检修工作，在EAM系统内形成标准工单B、标准工单可以节省制作工单时间，提高工作效率C、标准工单可以指导检修工作，起到学习作用D、标准工单引用后不需要更改工单描述
多选题以下关于工单的说明，错误的是？（）A工单单头的“已领套数”可以手动填写修改B工单单头的“已生产量”可由核对工单的生产入库单审核后回写C只有“已生产量”＞“预计产量”，工单的状态码才为“已完工”D一般工单分厂内工单和委外工单
多选题以下关于从订单自动生成源工单的说明中，错误的是？（）A可将同工厂的多张订单生成相对应的工单B可将不同工厂的多张订单生成相对应的工单C可计算损耗率D只能对一张订单执行从从订单自动生成源工单的操作
单选题以下关于挪料单的说明，错误的是？（）A挪料单审核后不可撤销审核B挪料单审核后会产生挪出工单的退料单及挪入工单的领料单C挪出工单和挪入工单必须是同一个工厂D挪入工单必须为已领料但未完工的工单
单选题以下关于工单状态码的说明，错误的是？（）A工单的状态码有：生产中、未生产、已发料、已完工、指定完工B对应某工单的第一张领料单审核后，工单的状态码变为“已发料”C只要生产入库单或者委外进货单审核后，工单的状态码就变为“已完工”D未全部生产完成的工单若不需再生产，则可将工单指定完工
单选题营业厅关于体感舒适的说法错误的是（）A营业厅内明亮舒适，清新无异味B柜面呼叫装置音量适中，避免过大或过小C营业厅内不应有明显异味D营业厅内可根据需求提供照明