在与客户洽谈初期的沟通内容正确的是（）。A、介绍车辆性能B、推荐促销车型C、谈与车无关的话题D、告知促销活动

在与客户洽谈初期的沟通内容正确的是（）。

  • A、介绍车辆性能
  • B、推荐促销车型
  • C、谈与车无关的话题
  • D、告知促销活动

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与客户沟通洽谈需要掌握客户基本信息,以下一般不需要掌握的是() A.学历B.姓名C.性别D.出生年月
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售前超值服务就是服务人员与客户或用户进行交际、沟通和洽谈的过程。() 此题为判断题(对，错)。
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客户管理是指对客户资料的(),与客户的经常性沟通与联系,客户意见处理,不断改进对客户的服务方式和服务内容。 A、搜集B、归类C、整理D、沟通
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以下关于项目沟通管理的叙述中，不正确的是：()A、对于大多数项目而言，沟通管理计划应在项目初期就完成B、基本的项目沟通内容信息可以从项目工作分解结构中获得C、制定合理的工作分解结构与项目沟通是否充分无关D、项目的组织结构在很大程度上影响项目的沟通需求
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制定与客户的短期的沟通计划是客户规划的主要内容之一。() A．错误B．正确
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所有项目方案业务员必须自己审核后才能与客户洽谈沟通。（）
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]对客户沟通的注意事项叙述不正确的是（）。A、良好的沟通环境可使双方在轻松愉悦的环境中进行沟通和交流B、在与业主正式沟通中，可以寒暄等方式为开场白，缓和气氛，使双方更好地交流C、物业管理人员在与客户沟通交流时，不管有没有特殊情况都可以去做其他与沟通无关的事D、客户沟通的事由、过程、结果应记录归档
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医药企业销售人员在推销药品时，如果客户给出较高的价格并且购买批量很大，此时，销售人员必须在事先或业务洽谈初期掌握客户的（）。A、购买需要B、资金状况C、顾客身份D、购买权力
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在业务洽谈中，营销人员与客户之间的信息沟通主要是通过（）来进行的。A、设备B、语言C、仪器D、媒体
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在与客户沟通的同时，应该有选择进行记录。记录的内容可以包括（）A、客户的姓名B、客户的联系电话C、客户强调的内容D、客户的个人隐私E、客户的想法
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在客户邀约过程中，可以通过回顾上次洽谈内容，更加准确的判定客户需求与疑虑。（）
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与客户沟通洽谈需要掌握客户基本信息，以下一般不需要掌握的是（）。A、学历B、姓名C、性别D、出生年月
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车展中，非展示环节与客户商谈尽量在洽谈区进行。
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在正式洽谈时个人客户经理如何捕捉客户的潜在需求（）。A、聆听客户的意见B、记录重点内容C、细心的观察客户D、提出有效问题
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对于沟通方式的选择正确的是（）。A、干部任用电话沟通B、节日问候短信沟通C、工作洽谈短信沟通D、离职通知短信沟通
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与客户洽谈中，遇到态度蛮横或较难沟通的客户时，应尽量配备什么设备，以备留存资料（）A、录音设备B、电脑设备C、复印设备
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当客户有不满情绪并上门投诉时，下列做法正确的有（）A、在客户进入洽谈室时，应先请客户坐下B、处理投诉前为客户提供水或饮料C、与客户并排入座，以减缓与客户间的隔阂D、建立易于沟通的良好氛围（等待前台主管、或投诉处理人员负责接待）
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在与客户进行推销洽谈时，（）是最重要的。A、概述产品益处B、介绍行业特点C、赞美客户D、谈论社会话题
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在电话沟通中，需要向客户复述的内容，下列哪个是正确的：（）A、重要的信息B、客户诉求的要点C、客户异议或期望值D、以上皆是
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制定与客户的短期的沟通计划是客户规划的主要内容之一。（）
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与客户站立沟通不超过（）分钟，要请客户到洽谈区或吧台入座。A、3B、4C、5D、6
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与客户洽谈的主要内容有（）。A、评估方法B、评估的目的C、车主基本情况D、时间要求
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与客户正式洽谈的技巧包括（）。A、提出有效问题B、聆听客户意见C、记录重点内容D、巧妙应答客户
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单选题与客户洽谈中，遇到态度蛮横或较难沟通的客户时，应尽量配备什么设备，以备留存资料（）A录音设备B电脑设备C复印设备
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多选题当客户有不满情绪并上门投诉时，下列做法正确的有（）A在客户进入洽谈室时，应先请客户坐下B处理投诉前为客户提供水或饮料C与客户并排入座，以减缓与客户间的隔阂D建立易于沟通的良好氛围（等待前台主管、或投诉处理人员负责接待）
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单选题对于沟通方式的选择正确的是（）。A干部任用电话沟通B节日问候短信沟通C工作洽谈短信沟通D离职通知短信沟通
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多选题与客户正式洽谈的技巧包括（）。A提出有效问题B聆听客户意见C记录重点内容D巧妙应答客户
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