传统时代商家自发地进行着个性化服务,以建立顾客对产品的忠诚。

传统时代商家自发地进行着个性化服务,以建立顾客对产品的忠诚。


相关考题:

在知识经济时代,顾客的需求日趋个性化和多样化,为此,企业必须自觉地以()为导向,时刻将顾客的需要放在第一位 A.质量B.生产C.市场D.产品

顾客需求特征随着技术、社会的发展经历了前大众传媒、大众营销时代的个性化服务、大规模营销时代的服务以及()的演变。A.大规模市场营销B.顾客营销技术C.顾客服务D.回归个性化

关于个性化服务描述错误的是( )。A.企业要实现个性化服务,就需要改造企业的业务流程,按照顾客需求来进行产品的设计、制造、改进、销售、配送和服务B.互联网可以帮助企业更好地改造业务流程,以适应对顾客的定制化营销;顾客也会在获得“一对一”的网上营销服务中获得最大限度的满足C.网上顾客为满足个性化需求,还要求直接参与产品的设计、制造及运送的整个过程D.个性化服务使企业的成本增加

理查德·L.奥立佛(RichardL.Oliver,1997)在反思过去对顾客忠诚的理解的基础上,认为“顾客忠诚感指顾客长期购买自己偏爱的产品和服务的强烈意愿,以及顾客实际的重复购买行为。”这句话中的顾客忠诚包含()。A、品牌忠诚B、态度忠诚C、行为忠诚D、位置忠诚E、产品忠诚

顾客对服务忠诚与对物品忠诚具有很大的区别。相比之下,服务企业更容易建立顾客忠诚,原因是()。A、服务性企业有更多的机会培育顾客的忠诚感。B、顾客觉得购买服务比购买物品的风险更大,因此对企业忠诚的可能性就更大。C、服务企业更容易与顾客建立密切的联系。D、在服务企业中,顾客可能会忠诚于不同的对象,如品牌、销售网点、人员或产品。E、顾客更喜欢与服务企业的管理人员打交道。

商家对同一产品的消费者中忠实的老顾客和尚未形成忠诚感的新顾客实施不同的价格。这属于价格歧视。

现在的航空公司开始重视顾客维持和忠诚方面的竞争优势,主要依靠()竞争优势。A、价格差异B、产品和服务的个性化C、航线机队

关于网络营销的沟通策略,下列哪个说法不正确()A、传统营销的沟通模式是以“推”为主的大众沟通模式。B、网络营销的沟通模式是“推”、“拉”双方实时互动的沟通模式。C、传统营销利用人员来实现“一对一”地为顾客提供个性化的产品和服务。D、网络营销利用网络来实现“一对一”地为顾客提供个性化的产品和服务。

在促进顾客忠诚的因素中,起到决定性作用的因素是()。A、多样化的产品和满意的服务B、多样化的产品和及时性服务C、个性化的产品和多样化服务D、个性化的产品和及时性服务

()营销的重点是提供个性化的服务和把顾客变成关系顾客。A、保留B、定制C、忠诚D、频繁

顾客需求特征随着社会的发展经历了前大众传媒、大众营销时代的个性化服务、大规模营销时代的服务以及()。A、顾客营销技术B、回归个性化C、顾客服务D、大规模市场营销

基于产品或服务满足了顾客的个性化需求而形成的忠诚,是指()A、顾客忠诚B、认知忠诚C、情感忠诚D、行为忠诚

实现顾客关系管理的技术保障是()。A、个性化服务B、数据库C、顾客忠诚计划D、网络营销

关于实施差异化战略的意义,下列说法正确的有()。A、顾客对符合自己偏好的产品会形成一种忠诚,有效地降低顾客对价格的敏感性B、顾客对饭店产品差别的忠诚,会形成坚强的市场进入壁垒C、差别越明显,饭店的讨价还价能力就越弱D、成功的差异化战略能使饭店以更高的价格出售其产品或服务E、有差别的产品会比其他竞争者的产品更有竞争力

顾客再次消费时对企业的产品和服务质量的重复购买行为以及对该产品和服务的宣传推荐是()。A、情感忠诚B、行为忠诚C、意识忠诚D、态度忠诚

饭店可以通过提供(),培养自己的忠诚顾客。A、标准化服务B、个性化服务C、程序化服务D、规范化服务

单选题顾客需求特征随着社会的发展经历了前大众传媒、大众营销时代的个性化服务、大规模营销时代的服务以及()。A顾客营销技术B回归个性化C顾客服务D大规模市场营销

判断题销售促进并不能建立顾客对本企业产品的信任和忠诚。A对B错

判断题传统时代商家自发地进行着个性化服务,以建立顾客对产品的忠诚。A对B错

多选题理查德·L.奥立佛(RichardL.Oliver,1997)在反思过去对顾客忠诚的理解的基础上,认为“顾客忠诚感指顾客长期购买自己偏爱的产品和服务的强烈意愿,以及顾客实际的重复购买行为。”这句话中的顾客忠诚包含()。A品牌忠诚B态度忠诚C行为忠诚D位置忠诚E产品忠诚

单选题顾客再次消费时对企业的产品和服务质量的重复购买行为以及对该产品和服务的宣传推荐是()。A情感忠诚B行为忠诚C意识忠诚D态度忠诚

单选题在促进顾客忠诚的因素中,起到决定性作用的因素是()。A多样化的产品和满意的服务B多样化的产品和及时性服务C个性化的产品和多样化服务D个性化的产品和及时性服务

单选题关于网络营销的沟通策略,下列哪个说法不正确()A传统营销的沟通模式是以“推”为主的大众沟通模式。B网络营销的沟通模式是“推”、“拉”双方实时互动的沟通模式。C传统营销利用人员来实现“一对一”地为顾客提供个性化的产品和服务。D网络营销利用网络来实现“一对一”地为顾客提供个性化的产品和服务。

多选题关于满意的顾客与忠诚的顾客说法正确的是( )A满意的顾客未必就是忠诚的顾客B顾客满意是顾客忠诚的必要条件而非充分条件C忠诚的顾客一定是满意的顾客D忠诚的顾客服务成本较小,对价格敏感度较低E满意的顾客会购买组织的产品,而不会购买竞争对手的产品

单选题实现顾客关系管理的技术保障是()。A个性化服务B数据库C顾客忠诚计划D网络营销

单选题()营销的重点是提供个性化的服务和把顾客变成关系顾客。A保留B定制C忠诚D频繁

单选题基于产品或服务满足了顾客的个性化需求而形成的忠诚,是指()A顾客忠诚B认知忠诚C情感忠诚D行为忠诚