按通用服务礼仪的规定,以下不属于对带小孩的客户的接待要求的是()A、提醒家长注意小孩安全和钱物的保管B、协助安抚好小孩,以免影响工作秩序和其他客户C、及时为其提供帮助和引导D、对不便亲自来网点办理业务的,按有关规定提供上门服务

按通用服务礼仪的规定,以下不属于对带小孩的客户的接待要求的是()

  • A、提醒家长注意小孩安全和钱物的保管
  • B、协助安抚好小孩,以免影响工作秩序和其他客户
  • C、及时为其提供帮助和引导
  • D、对不便亲自来网点办理业务的,按有关规定提供上门服务

相关考题:

按通用服务礼仪的规定,在形体仪态要求中,以下不属于"致意"的类型的是()A、点头微笑致意B、欠身微笑致意C、摆手致意D、合手致意

按通用服务礼仪的规定,在仪容仪表要求中,以下不属于女士仪容的"面容"要求的是()A、工作时化淡妆B、眼角不可留有分泌物C、戴眼镜,应保持镜片的清洁D、保持鼻孔清洁

按通用服务礼仪的规定,在接待礼仪中,以下对出入房间的要求描述正确的是()A、进房间前要先敲门,得到允许后再入内B、敲门时,每隔3—5秒种敲l下C、出房间时应面向客户,道别后,转身离开D、为确保房门关闭,可用力关门

按通用服务礼仪的规定,在接待礼仪中,以下对交接款项的要求描述不正确的是()A、双手接递款项B、轻拿轻放C、不抛不弃D、保持安静

按通用服务礼仪的规定,在接待礼仪中,以下对递送资料或物品的要求,描述不正确的是()A、递送资料时上身略向前倾,眼睛注视客户眼部B、在递送物品时,以双手递物为最佳C、递给客户的物品,以直接交到客户手中为好D、服务人员在递物于客户时,应为客户留出便于接取物品的地方

按通用服务礼仪的规定,在文明服务用语规范中,以下不宜用于中青年客户的称谓是()A、先生B、大哥C、女士D、阿姨

按通用服务礼仪的规定,以下不属于"男士仪表"标准的内容的有()A、对西服的要求B、对衬衫的要求C、对领花的要求D、对工牌号的要求

按通用服务礼仪的规定,以下不属于残疾客户的接待要求的是()A、对聋哑客户应提供基本的哑语服务B、为行走不便的残疾人客户提供绿色服务通道C、优先为其办理业务D、要求在监护人的陪同下办理业务

按通用服务礼仪的规定,在文明服务用语规范中,以下不属于送别客户的服务用语的是()A、"请您慢走"B、"手续不全,下次再来"C、"欢迎再次光临"D、"再见"

按通用服务礼仪的规定,在表情神态的要求中,以下对与客户较长时间交谈时的眼神要求描述正确的是()A、以客户全身为注视点B、以客户的整个面部为注视区域C、以客户的双眼为注视点D、以客户的双手为注视点

按通用服务礼仪的规定,以下不属于老年客户的接待要求的是()A、搀扶并为其优先办理业务B、主动上前询问其业务需求C、要求在家人的陪同下办理业务D、对不便亲自来网点办理业务的,按有关规定提供上门服务

按通用服务礼仪的规定,在文明服务用语规范中,以下使用于引导客户入座的正确用语是()A、"您请坐。"B、"您好。"C、"欢迎光临。"D、"有什么可以帮到您的吗?"

按通用服务礼仪的规定,在文明服务用语规范中,以下不属于服务忌语的是()A、"今天不办了。"B、"手续不全,下次再来。"C、"先生,这里是无烟场所,谢谢合作。"D、"这边是大客户服务专用窗口,你到那边排队去。"

单选题按通用服务礼仪的规定,在文明服务用语规范中,以下不属于服务忌语的是()A今天不办了。B手续不全,下次再来。C先生,这里是无烟场所,谢谢合作。D这边是大客户服务专用窗口,你到那边排队去。

单选题按通用服务礼仪的规定,以下不属于对带小孩的客户的接待要求的是()A提醒家长注意小孩安全和钱物的保管B协助安抚好小孩,以免影响工作秩序和其他客户C及时为其提供帮助和引导D对不便亲自来网点办理业务的,按有关规定提供上门服务

单选题按通用服务礼仪的规定,在接待礼仪中,以下对交接款项的要求描述不正确的是()A双手接递款项B轻拿轻放C不抛不弃D保持安静

单选题按通用服务礼仪的规定,在接待礼仪中,以下对出入房间的要求描述正确的是()A进房间前要先敲门,得到允许后再入内B敲门时,每隔3—5秒种敲l下C出房间时应面向客户,道别后,转身离开D为确保房门关闭,可用力关门

多选题按通用服务礼仪的规定,以下对特殊客户接待的规范描述正确的有()A对聋哑客户应提供基本的哑语服务B.为行走不便的残疾人客户提供绿色服务通道B儿童客户单独来柜台提取较大金额钱款时不予受理C对不便亲自来网点办理业务的老年客户,按有关规定提供上门服务D对带小孩的客户,应协助安抚好小孩,以免影响工作秩序和其他客户

单选题按通用服务礼仪的规定,在接待礼仪中,以下对"上下楼梯"时的要求描述不正确的是()A引领客户上下楼梯时,服务人员应上楼梯时在前,下楼梯时在后B上下楼梯时要靠右行C脚步轻放,速度均匀D若遇来人,应主动靠右侧让

单选题按通用服务礼仪的规定,在接待礼仪中,以下对递送资料或物品的要求,描述不正确的是()A递送资料时上身略向前倾,眼睛注视客户眼部B在递送物品时,以双手递物为最佳C递给客户的物品,以直接交到客户手中为好D服务人员在递物于客户时,应为客户留出便于接取物品的地方

单选题按通用服务礼仪的规定,在仪容仪表要求中,以下不属于女士仪容的"面容"要求的是()A工作时化淡妆B眼角不可留有分泌物C戴眼镜,应保持镜片的清洁D保持鼻孔清洁

单选题按通用服务礼仪的规定,在电话礼仪中,以下对通话中换人接听的操作要求描述不正确的是()A须向客户解释换人接电话的原因B须告知客户转给何人C须提示客户在转接电话后将情况复述告知转接人员D须将来电者的姓名告知即将接听的服务人员

单选题按通用服务礼仪的规定,在文明服务用语规范中,以下不宜用于中青年客户的称谓是()A先生B大哥C女士D阿姨

单选题按通用服务礼仪的规定,以下不属于"男士仪表"标准的内容的有()A对西服的要求B对衬衫的要求C对领花的要求D对工牌号的要求

单选题按通用服务礼仪的规定,在表情神态的要求中,以下对与客户较长时间交谈时的眼神要求描述正确的是()A以客户全身为注视点B以客户的整个面部为注视区域C以客户的双眼为注视点D以客户的双手为注视点

单选题按通用服务礼仪的规定,在形体仪态要求中,以下不属于"致意"的类型的是()A点头微笑致意B欠身微笑致意C摆手致意D合手致意

单选题按通用服务礼仪的规定,在文明服务用语规范中,以下不属于送别客户的服务用语的是()A请您慢走B手续不全,下次再来C欢迎再次光临D再见

单选题按通用服务礼仪的规定,以下不属于残疾客户的接待要求的是()A对聋哑客户应提供基本的哑语服务B为行走不便的残疾人客户提供绿色服务通道C优先为其办理业务D要求在监护人的陪同下办理业务