根据《华润置地物业公司员工行为规范(BI手册)(2008版)》要求,保洁、服务人员行为规范—家政人员,保持个人卫生清洁,并统一穿着()平底鞋;提供饮食方面服务时,()配带清洁口罩。A、深色;无需B、深色;需C、浅色;无需D、浅色;需

根据《华润置地物业公司员工行为规范(BI手册)(2008版)》要求,保洁、服务人员行为规范—家政人员,保持个人卫生清洁,并统一穿着()平底鞋;提供饮食方面服务时,()配带清洁口罩。

  • A、深色;无需
  • B、深色;需
  • C、浅色;无需
  • D、浅色;需

相关考题:

根据《华润置地物业公司员工行为规范(BI手册)(2008版)》要求,禁止行为工程及维修员工黄线标准的是()。A、工作弄虚作假,偷工减料,造成损失B、与客户发生言语上的冲突C、私自接受客户赠送的物品D、不钻研业务,维修、安装工作不到位

根据《华润置地物业公司员工行为规范(BI手册)(2008版)》要求,员工通用行为规范--会见客人,与人接触保持适当的()左右距离。A、0.5米B、1.5米C、2.5米D、5米

根据《华润置地物业公司员工行为规范(BI手册)(2008版)》要求,员工通用行为规范--握手,与人握手时,主人、年长者、身份地位高者、女性先伸手,年轻者、身份职位低者和男性见面时先问候,待对方伸手后,上身前倾,两足立正,伸出右手,四指并拢,拇指张开,手掌呈垂直状态,距离对方一步,双目注视对方,面带微笑,自然大方,一般握手()左右即可。A、1秒钟B、3秒钟C、5秒钟D、7秒钟

根据《华润置地物业公司员工行为规范(BI手册)(2008版)》要求,禁止行为安全人员红线标准的是()。A、值班时间睡觉B、酗酒、赌博C、拾遗不上交D、挪用或盗窃公司或客户财物

根据《华润置地物业公司员工行为规范(BI手册)(2008版)》要求,员工通用行为规范—接听电话,下列哪项是正确的()。A、使用过于随便的语言B、说话口齿不清C、私人电话通话时间过长D、拨错号码要道歉

根据《华润置地物业公司员工行为规范(BI手册)(2008版)》要求,员工通用行为规范--会见客人,应起身接待,让座并上茶,上茶时应注意不要使用有缺口或裂缝的茶杯(碗)。茶水的温度应在七十度左右,不能太烫或太凉,应浓淡适中,沏入茶杯(碗)()。来客较多时,应从身分高的客人开始沏茶,如不明身分,则应从上席者开始。A、5分满B、6分满C、7分满D、8分满

根据《华润置地物业公司员工行为规范(BI手册)(2008版)》要求,员工通用行为规范--行为举止培训,培训期间,至少提前()到达会场,主动配合,积极思考,主动做好笔记,主动提出问题,参与讨论,解决问题,主动关闭手机或BP机等通讯工具或置于震机档。A、5分钟B、10分钟C、20分钟D、30分钟

根据《华润置地物业公司员工行为规范(BI手册)(2008版)》要求,员工通用行为规范--语言态度对待顾客,客人的中肯建议,应以()的姿态向客人衷心致谢。A、谦虚B、主人翁C、热情D、友善

《华润置地物业工程前期介入手册V1.0》规定,承接查验包括()等几部分。A、验收前准备B、共用部位和共用设施设备承接查验C、分户验收D、验收后备案

根据《华润置地物业公司员工行为规范(BI手册)(2008版)》要求,安全人员行为规范—遇见可疑人物,上前询问前,()先通告同伴,再近距离接触。有礼貌地询问对方:“您好,请问有什么可以帮到您吗?”,如确定对方是外来无干人员,要()地告诉对方,这是私人住宅小区,谢绝参观。A、需要;强硬B、需要;委婉C、无需;强硬D、无需;委婉

根据《华润置地物业公司员工行为规范(BI手册)(2008版)》要求,管理人员行为规范--司机安全运行,牢固树立“()”的观念,树立良好的驾驶作风,集中精力驾驶车辆、礼貌行车,文明驾驶,确保行车安全。A、服务第一,安全驾驶B、消防第一,防消结合C、客户至上,服务第一D、安全第一,预防为主

根据《华润置地商业物业服务标准》要求,各物业公司应根据实际情况制订(),用于规范员工行为。A、《标识识别手册》B、《绩效管理规范》C、《公司管理手册》D、《员工行为规范手册》

根据《华润置地物业公司员工行为规范(BI手册)(2008版)》要求,安全人员行为规范--来访人员接待(封闭式小区),当客户有不礼貌的言行时,()。A、与之理论和还击,正面解释B、不与之理论和还击,正面解释C、与之理论和还击,婉转解释D、不与之理论和还击,婉转解释

根据《华润置地物业服务细节》泡茶时,避免用手直接接触茶叶,茶叶用量要统一计量,标准一致,茶水()分满,不宜过烫。A、八B、九C、七D、六

根据《华润置地物业公司员工行为规范(BI手册)(2008版)》要求,面对激烈的市场竞争,要赢得客户的满意并在行业内争得领先地位,需要充分发扬“诚信()积极、创新”的华润企业精神。A、务实B、专业C、团队D、团结

根据《华润置地物业公司员工行为规范(BI手册)(2008版)》要求,安全人员通用行为规范--驾车,电瓶车在行驶过程中,驾驶员须提高注意力,保持好良好的精神状态。最高车速每小时()公里;小区内转弯处及交通要道或人员较多的场所,必须减速慢行。A、15公里B、20公里C、25公里D、30公里

根据《华润置地物业公司员工行为规范(BI手册)(2008版)》要求,员工通用行为规范--语言态度,使用10字礼貌语:您好()再见()。A、对不起B、没关系C、请D、谢谢

根据《华润置地物业工程前期介入手册V1.0》规定,地产公司应当在物业交付使用()日前,与物业公司完成物业共用部位、共用设备设施的承接查验工作。A、7B、15C、30D、45

根据《华润置地物业公司员工行为规范(BI手册)(2008版)》要求,安全人员通用行为规范—接待客户投诉,如遇到特殊情况下的顾客投诉,如:业主没有预约且非常不理性的投诉到访;被辞退或被批评的员工没有预约且非常不理性的投诉到访,应做如下的接待()。A、积极维持现场秩序B、现场应作到礼貌、得体,不得表现出反感和敌对情绪,不对顾客的言行进行讨论和指点,以免引起顾客的误会,激化矛盾C、同时在接待过程中,对外围的情况应保持警惕,及时通知上级领导或授权人员,由其负责处理D、给来访人员进行预约,通知其在预约时间再来办理相关事宜

根据《华润置地物业服务细节》雨后()分钟内清除小区庭院和道路积水。A、20B、10C、30D、60

根据《华润置地物业公司员工行为规范(BI手册)(2008版)》要求,安全人员行为规范—路遇客户,巡逻行走时遇到客户,(),在小区或大厦内见到需要帮助者,应()上前询问。A、要面带微笑、点头致意;避免B、冷漠低头;避免C、要面带微笑、点头致意;主动D、冷漠低头;主动

根据《华润置地物业公司员工行为规范(BI手册)(2008版)》要求,员工通用行为规范--仪容仪表,工牌佩带在左胸显眼处(男士上衣口袋正中上方约()处位置),挂绳式应正面向上挂在胸前,保持清洁、端正。A、1CMB、2CMC、0.5CMD、5CM

根据《华润置地物业工程前期介入手册V1.0》要求,物业工程前期介入规划阶段主要包括以下几项工作()。A、获取信息B、现场考察C、规划方案审核D、施工图审核

根据《华润置地物业公司员工行为规范(BI手册)(2008版)》要求,保洁、服务人员行为规范—样板房服务人员,客人拍照时,()地告之对方不能拍照。如遇蛮横不讲理的客人不能与其争吵冲突,()。A、严格阻止;立刻报保安阻止B、礼貌;立刻报保安阻止C、严格阻止;应委婉解释D、礼貌;应委婉解释

根据《华润置地销售案场物业服务手册(1.0版)》要求,案场对BI进行检查,对袜子的要求是穿着()。A、白色B、黑色C、黄色D、随意

根据《华润置地物业公司员工行为规范(BI手册)(2008版)》要求,员工通用行为规范--行走,员工在工作中行走一般须靠(),与客人相遇时要稍稍停步侧身立于(),点头微笑,主动让路。A、右侧;右侧B、右侧;左侧C、左侧;右侧D、左侧;左侧

根据《华润置地物业公司员工行为规范(BI手册)(2008版)》要求,安全人员行为规范—车场出入口(收费)岗交通手势,停车手势动作要领:身体保持立正姿势,左手臂伸出前方伸出,手呈立掌,掌心朝前,手臂与身体约()。A、30°B、60°C、90°D、120°