纠正预防的信息来源不包括:()。A、顾客投诉/抱怨B、顾客咨询建议C、经理组织的专项检查报告D、分公司组织的内部审核报告

纠正预防的信息来源不包括:()。

  • A、顾客投诉/抱怨
  • B、顾客咨询建议
  • C、经理组织的专项检查报告
  • D、分公司组织的内部审核报告

相关考题:

内部审核是指 ( )。 A、相关方对组织的审核B、顾客对组织的审核C、认证机构对组织的审核D、组织的自我审核

内部沟通与( )都是存在于组织之中的信息传递的重要过程。A.顾客报怨 B.顾客投诉 C.顾客调查 D.顾客沟通

组织应对顾客抱怨或投诉实施改进,必要时,将处理结果及时通报顾客。

若顾客或外部供方的财产发生丢失、损坏或发现不适用情况,组织应()A、向顾客或外部供方报告B、赔偿C、保留相关形成文件的信息D、采取纠正措施

审核后续活动不包括()。A、审核组提出纠正、预防措施的建议B、受审核方纠正、预防或改进措施的确定及实施C、受审核方向审核委托方报告实施情况D、审核委托方的评审与验证

对受审核方的食品安全管理体系的监督审核内容至少包括()A、认证证书和标志的使用情况,客户投诉、重大食品安全事故及其处理、预备信息和HACCP计划的更新B、食品安全管理体系更新和保持、认证证书和标志的使用、顾客投诉、不符合的纠正措施执行情况、内部审核和管理评审C、预备信息、前提方案和HACCP计划的更新,认证证书和标志的使用、顾客投诉、不符合的纠正措施执行情况、内部审核和管理评审D、食品安全方针和目标的修订、认证证书和标志的使用、顾客投诉、不符合的纠正措施执行情况、内部审核和管理评审

认证机构应为每次审核向客户提供书面报告,审核组可以识别改进机会,但不应()A、改进措施B、纠正和预防措施建议C、咨询D、提出具体解决办法的建议

评审输入指:管理评审会议前需准备的资料,应包含()A、体系运行之审核结果B、纠正与预防措施C、顾客投诉或反馈D、上次评审结果以及改进建议

品质检验的信息来源有哪些?()A、公司CRM系统、社区网站和相关媒体的信息;B、对各专业项目组日常发现的问题记录;C、上期品质检验发出的《纠正预防单》;D、经理组织的专项工作检查报告;E、子公司组织的内部审核报告;F、年度管理评审报告;G、顾客满意度测评报告;H、本月例行品质检验结果。

专业主管统计的信息来源:()。A、公司CRM系统、社区网站和相关媒体的信息。B、平时对各专业项目组发现的问题记录。C、前次检查提出须纠正预防的问题。D、经理组织的专项检查报告。

纠正预防管理的信息来源有哪些方面?()A、顾客投诉/抱怨;B、日常巡视发现的不合格/潜在不合格、不完善问题;C、品质主管组织的例行检验报告(月度统计分析报告);D、经理组织的专项检查报告;E、分公司组织的内部审核报告;F、年度管理评审报告;G、顾客满意度测评报告。

下面不属于建立普通顾客关系的渠道的是()A、业务咨询B、顾客沟通会C、产品交易D、抱怨及投诉处理

专业组纠正预防信息来源包括:()。A、顾客投诉/抱怨。B、日常巡视发现的不合格/潜在不合格、不完善问题;品质主管组织的例行检验报告(月度统计分析报告)。C、经理组织的专项检查报告。D、分公司组织的内部审核报告。E、年度管理评审报告;顾客满意度测评报告。

进行质量策划、编制各类方案、措施和计划时,为确定采取的预防措施,责任部门应收集的的信息有()。A、相关方的抱怨、投诉或建议B、顾客需求和期望的评审C、数据分析结果D、管理评审报告E、内审报告、外审报告

按照《顾客投诉处理规程》,客户投诉需要记录的内容不包括()。A、顾客信息B、投诉信息C、记录人信息D、处理人信息

管理处进行纠正预防的信息来源不包括:()。A、年度管理评审报告B、经理组织的专项检查报告C、日常巡视发现的不合格/潜在不合格、不完善问题D、顾客咨询建议

品质检查统计的信息来源有哪些?()A、公司CRM系统、社区网站和相关媒体的信息;B、平时对各专业项目组发现的问题记录;C、前次检查提出须纠正预防的问题;D、经理组织的专项检查报告;E、子公司组织的内部审核报告;F、年度管理评审报告;G、顾客满意度测评报告;H、本月例行检查的检查表。

日常风险评估的监测信息来源主要有突发公共卫生事件报告信息、法定报告传染病监测信息、()、专项监测信息、媒体监测信息、举报、投诉、咨询信息等。

质量信息中的外部信息主要来源于()A、各种形式的工作检查、审核B、对建设有关方的采访C、各类内部的专项报表D、各项内部工作报告及建议

下列哪些文件必须提交管理评审()A、审核结果B、顾客投诉C、纠正和预防措施D、上述全部

多选题若顾客或外部供方的财产发生丢失、损坏或发现不适用情况,组织应()A向顾客或外部供方报告B赔偿C保留相关形成文件的信息D采取纠正措施

单选题现在很多企业都开通了客服热线,以方便顾客的咨询、投诉或建议,也有的企业设置了意见箱、意见卡等方便顾客的信息反馈形式。这种测量顾客满意度的方法是 ( )A顾客满意度调查B佯装购物者C顾客情感体验D设立投诉与建议系统

判断题组织应对顾客抱怨或投诉实施改进,必要时,将处理结果及时通报顾客。A对B错

多选题顾客服务中正确对待顾客投诉的理念是()A顾客抱怨是一个机会B让沉默的顾客开口抱怨C令不满意的顾客回心转意D回避顾客抱怨E顾客抱怨是因为顾客太麻烦

单选题内部沟通与(  )都是存在于组织之中的信息传递的重要过程。A顾客报怨B顾客投诉C顾客调查D顾客沟通

单选题对受审核方的食品安全管理体系的监督审核内容至少包括()A认证证书和标志的使用情况,客户投诉、重大食品安全事故及其处理、预备信息和HACCP计划的更新B食品安全管理体系更新和保持、认证证书和标志的使用、顾客投诉、不符合的纠正措施执行情况、内部审核和管理评审C预备信息、前提方案和HACCP计划的更新,认证证书和标志的使用、顾客投诉、不符合的纠正措施执行情况、内部审核和管理评审D食品安全方针和目标的修订、认证证书和标志的使用、顾客投诉、不符合的纠正措施执行情况、内部审核和管理评审

单选题质量信息中的外部信息主要来源于()A各种形式的工作检查、审核B对建设有关方的采访C各类内部的专项报表D各项内部工作报告及建议