营业厅自助终端须能正常运行，如出现故障则故障终端数量不得超过厅内终端总数的（）A、20%B、30%C、40%D、50%
E100电子渠道包含（）。A、10086；B、网上营业厅；C、短信营业厅；D、掌上营业厅；E、24小时自助终端；F、营业厅；
服务密码修改可通过哪些自助服务方式实现（）A、客服热线B、网上营业厅C、自助服务终端D、合作营业厅E、手机专卖店
目前电子渠道中哪些渠道开放了交费功能？（）A、网上营业厅B、自助终端C、短信营业厅D、掌上营业厅
永不停机可以通过以下哪些渠道办理？（）A、网厅B、10086IVR语音热线C、自助终端D、营业厅POS机
95598智能互动网站通过“购电记录”功能可以查看以下哪些渠道的购电记录信息（）A、掌上电力B、电力营业厅C、95598智能互动网站D、自助缴费终端
客户通过营业厅的（）进行缴纳电费，称为营业厅自助交费。A、柜台B、叫号机C、POS机D、自助缴费终端
电子渠道在客户界面主要包括（）、掌上营业厅、短信营业厅、电话营业厅和自助终端等五种形式。A、网上营业厅B、普通营业厅C、数据营业厅
自助服务区：根据营业厅规模及服务范围，配置不同功能、数量的自助服务终端，原则设置在进门处附近（一侧方向），便于营业厅分流客户（）。
各品牌在网时间6个月以上的客户开通港澳/国际长途业务受理渠道分别有哪些？（）A、营业厅B、10086热线C、营业厅自助终端D、短信
开通“详单保险箱”业务后，将关闭一切详单查询与定制通道，包括（），确保通话记录的安全。若需取消“详单保险箱”业务，请您凭身份证、服务密码到移动营业前台办理。A、自助查询终端、网上营业厅、短信营业厅、10086热线自助服务；B、前台营业厅、自助查询终端、网上营业厅、短信营业厅、10086热线自助服务、梦网邮箱等；C、前台营业厅、10086热线自助服务、梦网邮箱等；
客户可通过（）渠道进行E点的查询。A、10086；B、网上营业厅；C、短信营业厅；D、掌上营业厅；E、24小时自助终端；F、营业厅。
全网积分礼品可以通过哪些方式进行查询（）A、登录网站B、发送短信到指定端口C、拨打客服热线D、营业厅自助终端
电子渠道E点计划（）渠道可进行E点的累计。A、10086；B、网上营业厅；C、短信营业厅；D、掌上营业厅；E、24小时自助终端；F、营业厅；
用户可以通过哪些方式查费？（）A、营业厅查询B、网站查询C、24小时多媒体自助服务终端D、10086
用户可通过下列哪些渠道为其缴纳话费：（）A、营业厅前台B、银行C、自助终端D、充值卡
可以通过哪些自助渠道查询话费历史账单？（）A、短信营业厅B、手机营业厅C、网上营业厅D、自助IVR
后付费3G用户停机保号/开机可通过以下哪些途径办理（）A、联通自有营业厅B、3G品牌店C、网上营业厅D、10010用户服务热线E、自助终端
随机短信密码由客户通过（）三种渠道主动申请。A、短信营业厅；B、自助终端；C、网上营业厅；D、电话营业厅；
客户在营业厅自助缴费时，可根据手持终端提示进行交费操作。（）
自助终端具备哪些业务功能。（）A、存（取）现金B、转账C、万通宝放款（还款）D、通讯费缴费E、补登活期存折
多选题自助终端具备哪些业务功能。（）A存（取）现金B转账C万通宝放款（还款）D通讯费缴费E补登活期存折
多选题县级联社提交购置申请须附哪些资料（）A拟开展农民自助服务行政村的基本情况和费用预算B拟购置自助终端的数量C可行必分析报告D自助终端信息维护表