分支机构接到客户报案，应立即将案件信息录入系统。
分支机构接到客户报案，应立即将案件信息录入系统。
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查勘工作要求包含查勘人员按各险种《查勘指南》查勘所有非车险案件(含人伤调查)、系统录入查勘信息、损失标的估损、对客户解释沟通( )本级风险查勘和防灾防损检查。A.无信息报案的查勘信息反馈B.收集全部理赔资料C.指引客户索赔D.及时上报大要案件
根据《机动车辆保险理赔服务质量规范》规定,接报案人员接到客户出险报案电话后,应及时完成报案登记,并在()时间内完成查勘调度工作,同时向客户发送系统短信,告知客户具体查勘人员信息。 A.15分钟B.10分钟C.5分钟D.3分钟
为提升时效性,掌握异地退保信息,续期管理系统有哪几种预警生成方式?() A、95522接到客户电话，时时生成退保预警B、柜面收到退保资料，在系统中录入退保信息C、客户在系统中上传退保资料D、以上都是
以下对95518受理报案的流程描述正确的是( )A.了解案情,记录信息,查询信息,登录信息,通知查勘,跟踪反馈,重要案件上报询问案情,查询信息,登录信息,通知查勘,查勘情况跟踪,客户回访,转报案B.查询信息,登录信息,简要回复,通知查勘,跟踪反馈,转报案C.即时解答, 查询信息,登录信息,通知查勘,转交信息,催办,反馈处理D.询问案情, 查询信息,登录信息,通知查勘,查勘情况跟踪,客户回访,转报案,重要案件上报
下列哪些案件可作报案注销处理? ( )A.客户报错案的已报案但未立案案件B.客户重复报案的已报案但未立案案件C.不属于投保险别或险种的已报案但未立案案件D.客户主动放弃索赔的已报案但未立案案件
现场案件调度岗必须在接到客户报案信息后( )分钟内、非现场案件调度岗必须在接到客户报案信息后( )分钟内调度查勘定损员，并在系统内完成调度任务。A.5，5B.5，10C.10，10D.10，5
报案工作职能包括（）。A、负责受理、记录客户报案信息B、负责对客户进行差异化理赔服务和索赔流程引导C、对调度信息进行记录，并及时向客户反馈调度信息D、负责对通过报案渠道获得的各类重大或特殊案件进行及时记录并上报
车险新理赔系统对以下哪些案件注销后可以恢复。（）A、不属于保险责任，立案注销的案件；B、无效数据（垃圾数据），立案注销的案件；C、不属于保险责任，报案注销的案件；D、属于保险责任，但客户放弃索赔，报案注销的案件。
对于下列哪些情形，在获知报案信息后，报案受理人员应立即向所在柜面主管报告，由其决定是否提起前置调查（）A、重大自然灾害或者重大安全事故B、事故发生后即时报案的案件C、报案时客户正在住院治疗的案件D、意外身故、身故原因不明或其他需要紧急取证的案件
报案时间超过出险时间（）的，公司应在理赔信息系统中设定警示标志，并应录入具体原因。公司应对报案时间超过出险时间（）的案件建立监督审核机制。A、36小时；15天B、48小时；15天C、36小时；10天D、48小时；10天
以下对95518受理报案的流程描述正确的是（）A、了解案情，记录信息，查询信息，登录信息，通知查勘，跟踪反馈，重要案件上报询问案情，查询信息，登录信息，通知查勘，查勘情况跟踪，客户回访，转报案B、查询信息，登录信息，简要回复，通知查勘，跟踪反馈，转报案C、即时解答，查询信息，登录信息，通知查勘，转交信息，催办，反馈处理D、询问案情，查询信息，登录信息，通知查勘，查勘情况跟踪，客户回访，转报案，重要案件上报
客户在柜台经办员已经完成“个人结售汇系统”录入工作情况下，取消核心系统兑换交易，经办员当日应如何处理（）A、可以暂时保留“个人结售汇系统”信息，待客户再次办理时无需再次录入B、在“个人结售汇系统”使用“撤销”功能，将客户信息撤销C、在“个人结售汇系统”使用“负金额”冲正客户信息D、以上全部错误
营业部预约开户业务人员接到营销人员《客户预约开户登记表》后，应及时按照预约开户流程，在将预约客户信息录入（）的同时，初审相应信息内容后，提交营业部总经理（或指定负责人）审批。A、营销管理系统B、BCRMC、风控系统D、融易系统
多选题报案工作职能包括（）。A负责受理、记录客户报案信息B负责对客户进行差异化理赔服务和索赔流程引导C对调度信息进行记录，并及时向客户反馈调度信息D负责对通过报案渠道获得的各类重大或特殊案件进行及时记录并上报
单选题营业部预约开户业务人员接到营销人员《客户预约开户登记表》后，应及时按照预约开户流程，在将预约客户信息录入（）的同时，初审相应信息内容后，提交营业部总经理（或指定负责人）审批。A营销管理系统BBCRMC风控系统D融易系统
单选题客户在柜台经办员已经完成“个人结售汇系统”录入工作情况下，取消核心系统兑换交易，经办员当日应如何处理（）A可以暂时保留“个人结售汇系统”信息，待客户再次办理时无需再次录入B在“个人结售汇系统”使用“撤销”功能，将客户信息撤销C在“个人结售汇系统”使用“负金额”冲正客户信息D以上全部错误
判断题利用各种机会收集并及时更新所管理客户的各种信息（包括客户个人信息、家庭信息、财务信息、单位信息及个人隐私等），及时将客户信息录入个人优质客户管理系统，完善客户档案。A对B错